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TIRE PROFESSIONNEL TECHNICIEN(NE) D'ASSISTANCE EN INFORMATIQUE

Descriptif

Durée de la formation

Durée 2820 heures
En entreprise 420 heures
En centre 2400 heures

Session

du 30 sept. 2019 au 26 mars 2021  - St Omer en Chaussée (60)
+ autres sessions
du 30 sept. 2019 au 26 mars 2021  - St Omer en Chaussée (60)
du 30 mars 2020 au 24 sept. 2021  - St Omer en Chaussée (60)
du 28 sept. 2020 au 25 mars 2022  - St Omer en Chaussée (60)
du 29 mars 2021 au 23 sept. 2022  - St Omer en Chaussée (60)
du 27 sept. 2021 au 24 mars 2023  - St Omer en Chaussée (60)

Objectif de la formation

À l'issue de la formation professionnelle, le (la) technicien(ne) d'assistance en informatique doit être capable d'assister et de dépanner les utilisateurs d'équipements informatiques et numériques en entreprise ou les particuliers.
Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix,images et données).
Il (elle) assiste les utilisateurs et les clients, afin de résoudre leurs incidents et de les aider à utiliser au mieux les outils bureautiques, informatiques, téléphoniques et les services réseau.
Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne les accès et services réseau.
Le (la) technicien(ne) d'assistance en informatique exerce son activité auprès de clients internes dans une entreprise utilisatrice de l'informatique ou de clients externes dans une société de services informatiques (SSII), une structure commerciale grand public ou en indépendant.
Il (elle) peut donc intervenir soit sur site, dans des entreprises de tous secteurs d'activité, y compris à domicile auprès des particuliers, soit à distance au sein d'un centre de services, en communicant par téléphone et en prenant le contrôle des équipements informatiques. Sa responsabilité au sein d'un centre de services est délimitée par des consignes et des procédures établies en fonction des contrats de services. Dans le cadre d'interventions sur site, il (elle) travaille de façon autonome dans le respect de la commande et du contexte d'intervention, en rendant compte de façon formalisée de ses interventions, auprès du client et de son responsable.
Certains postes peuvent comporter de nombreux déplacements et nécessiter un permis de conduire et d'autres, comme les technicien(ne)s en centre de services, sont sédentaires.

Conditions d'accès

? Maîtrise courante de la langue française
? Bonnes capacités de raisonnements pratique et technique
? Aptitude au travail de bureau et prolongé sur écran informatique
? Sens de la relation client

Validation

Titre professionnel (TP de niveau 4)

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Maintenance informatique et bureautique » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Centre de Réadaptation Professionnelle LE BELLOY

Lieu de formation

51 rue de Belloy
St Omer en Chaussée

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Centre de formation

51 rue de Belloy
60860, Saint-Omer-en-Chaussée

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