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Technicien(ne) d'après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile

Descriptif

Durée de la formation

Durée 980 heures

Session

du 10 sept. 2020 au 02 avril 2021  - St Pierre (97)
du 10 sept. 2020 au 02 avril 2021  - St Pierre (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'emploi de technicien est centré sur le service aux clients pour leur permettre l'usage en toute autonomie et sans dysfonctionnement d'équipements électroménagers et audiovisuels.
Le technicien est un professionnel qui réalise son activité à partir de la demande d'un client ou d'une préconisation de réparation, dans un cadre technique, relationnel et commercial.
Ses missions :
conseiller un client à l'utilisation de ses équipements ;
maintenir le fonctionnement des équipements.

Description de la formation

Titre Professionnel de niveau IV composé de 2 CCP (Certificats de Compétences Professionnelles).
En contact direct avec la clientèle, vous effectuez la mise en service, l'installation et le dépannage d'appareils électroménagers tels que lave
- linge, sèche
- linge, lave
- vaisselle, fours, réfrigérateurs ou congélateurs et appareils multimédia. Vous réalisez votre tournée en toute autonomie, vous disposez d'une voiture de service et d'un téléphone d'entreprise. Vous gérez le stock de pièces détachées présent dans votre véhicule. Vous effectuez vos recherches de pannes de façon classique en utilisant les schémas électriques des constructeurs ou avec un ordinateur portable pour les appareils récents. Les activités vont du changement d'une pièce détachée à la recharge d'un circuit frigorifique, en passant par la reprogrammation d'une carte électronique. Vous établissez les factures et procédez aux encaissements

Conditions d'accès

Une première approche de l'électronique et une expérience du contact clientèle favorise l'adaptation à cette profession.
Le métier : En contact direct avec la clientèle, vous effectuez la mise en service, l'installation et le dépannage d'appareils électroménagers tels que lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, fours, réfrigérateurs ou congélateurs et appareils multimédia. Vous réalisez votre tournée en toute autonomie, vous disposez d'une voiture de service et d'un téléphone d'entreprise. Vous gérez le stock de pièces détachées présent dans votre véhicule. Vous effectuez vos recherches de pannes de façon classique en utilisant les schémas électriques des constructeurs ou avec un ordinateur portable pour les appareils récents. Les activités vont du changement d'une pièce détachée à la recharge d'un circuit frigorifique, en passant par la reprogrammation d'une carte électronique. Vous établissez les factures et procédez aux encaissements.
Homme/Femme, à partir de 18 ans et du niveau de mathématiques de fin de seconde ou de fin de BEP ou équivalent.

Validation

Diplôme travail

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reparation de biens electrodomestiques (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

SPL AFPAR - CFPA de Saint-Pierre CPOI

Lieu de formation

65 rue du Père Lafosse
St Pierre

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Centre de formation

65 rue du Père Lafosse
97410, Saint-Pierre

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