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Support technique - gestion de parc

Descriptif

Durée de la formation

Durée 35 heures
En centre 35 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 26 févr. 2018 au 31 déc. 2019  - Asnières sur Seine (92)
du 26 févr. 2018 au 31 déc. 2019  - Asnières sur Seine (92)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Assimiler les méthodologies de gestion de parc et l'utilisation de la solution OCS + GLPI.

Description de la formation

Notions fondamentales
Le gestionnaire de parc
Caractéristiques de l'informatique répartie
- La norme DMI
- Les fabricants et les distributeurs
- La normalisation et la recentralisation
Les coûts de l'informatique répartie
- Les coûts d'acquisition, coûts d'administration, coûts d'assistance et coûts utilisateurs
- L'audit micro
- La sous
- traitance et l'infogérance
La gestion administrative
- Définir les catégories d'utilisateurs et de matériels
- L'inventaire initial
- La base administrative
- Le cascading
La gestion technique
- La gestion dynamique de parc
- La base technique dynamique
- La base technique des évolutions
La gestion des incidents
Vulnérabilité du 802.11
- Caractéristiques d'un incident (l'impact, l'urgence et les niveaux de priorités)
- La gestion des problèmes et des changements
- La plateforme téléphonique ou hotline
- L'application de gestion des incidents
- La base de données de résolution de pannes
- Les états de reporting ou statistiques
- Les taux de panne et les indicateurs d'obsolescence
- Les processus de la maintenance préventive
- Les principales plateformes de gestion de parc
Présentation de la solution OCS + GLPI
- Installation du serveur OCS Inventory
- Configuration du serveur de gestion
- Création d'un compte Super administrateur (sadmin)
- L'agent OCS Inventory
- Installation de l'agent OCS en tant que Service Windows
Installation de GLPI en local
- Configurer phpMyAdmin
- Installation de GLPI
Installation sur un serveur web
- L'installation en ligne
Configuration de l'inventaire OCS dans GLPI
Utilisation de GLPI
- La console centrale ou centre de contrôle
- Le menu Administration
- Le menu Inventaire
- Le menu Assistance
- Le menu Gestion
- Le menu Outils
- Le menu Configurations.

Conditions d'accès

Maintenance matérielle et logicielle.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Formation professionnelle (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Parcours personnalisable : Pédagogique
0
Cours du jour : 35 h
673 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

FOR&ST formation et stratégie
4 Avenue Laurent Cély
Asnières sur Seine

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4 Avenue Laurent Cély
92600, Asnières-sur-Seine

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