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Stratégie Omnicanal - Touchez vos clients à chaque étape de leur parcours

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Montpellier (34)
+ autres sessions
du 01 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Montpellier (34)
du 01 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Montpellier (34)

Objectif de la formation

Comprendre les enjeux et contraintes d'une stratégie OmnicanalComprendre le périmètre du Multicanal et la différence entre Multi, Cross et OmnicanalAcquérir les réflexes pour décoder les différentes stratégies Multicanal, les méthodes et outils pour mesurer la qualité de son intégrationConcevoir une stratégie Omnicanal performante et adaptée à son entreprise.

Description de la formation

Environnement et définition de l'OmnicanalLe client au centre du dispositifL'évolution des modes d'achats et le nouveau parcours clientTracking, Data et modélisation : ciblageDéfinition du concept d'OmnicanalEtat des lieux des comportementsDéveloppement du mobile à multiplication des points de contactsComment en tirer profit ?Etat des lieux des technologiesLa digitalisation des points de ventesLe mobile : clé des interactionsModèles prédictifs et collecte de donnéesMise en oeuvre d'une stratégie OmnicanalDu Multicanal à l'Omnicanal : comment mettre en oeuvre et homogénéiser une stratégie marketing 360 CommunicationProduits et promotionIdentification des points de contactsEtablir un mapping des points de contactsScénariser un parcours clientBien comprendre et s'adapter aux nouveaux profils des clientsEtude des cinq principaux profils de consommateurs qui se dessinent aujourd'hui :Mettre le client au coeur de sa stratégie en fonction de son parcours d'achatsConstruire une stratégie de communication en adéquation avec ses marchés ciblesOptimiser l'expérience clientRecueillir des données comportementales et adapter l'offreComment créer une relation post
- achat ?L'environnement : équipements et supportsMarques ou enseignesSupports médias et contenuEquipements des points de ventesEquipements de trackingPush et offres : favoriser le déclenchementLes équipements et interactions avec les vendeursEtat des lieux : maturité de l'enseigne ou de la marque par rapport au projetFormalisation des objectifs smartMise en oeuvre

Conditions d'accès

Aucun

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Animation de site multimedia (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

M2i

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

55 rue EUCLIDE
La Terra Verde
34000, Montpellier

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