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Smile code : je positive

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2020  - Chalon sur Saône (71)
+ autres sessions
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2020  - Chalon sur Saône (71)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2020  - Sennecé lès Mâcon (71)

Objectif de la formation

Analyser les modes de relation et de communication interprofessionnelles internes et externes
Prévenir une partie importante des motifs d'insatisfaction au travail et leurs effets négatifs
Contribuer à prévenir les risques psychosociaux
Redéfinir des codes de bonne pratique relationnelle.

Description de la formation

La communication et les relations interprofessionnelles
Les principes de base de la communication verbale
L'importance de la communication non
- verbale
Le sourire, ses symboliques et ce qu'il représente en situation professionnelle
Les modes de communication professionnelle directe en interne
Les communications :
Entre les différents niveaux de responsabilité dans l'entreprise
Entre pairs
Intergénérationnelles et interculturelles
Les modes de communication professionnelle directe avec les partenaires externes
L'identification des différentes catégories de partenaires externes
Le développement de l'image de manque de l'entreprise auprès de ses partenaires
La valeur du sourire dans la communication par téléphone et en face à face
Le smile code au
- delà du sourire
Les significations du sourire pour soi, pour les autres et pour l'image de l'entreprise
Les impacts psychologiques du sourire sur l'individu et le collectif
Le sourire en tant que contributeur à la prévention du mal
- être
La charte smile code
Une proposition pour repenser en positif les relations professionnelles internes et externes
Une charte sur laquelle passer un contrat en interne
Un support de communication vis
- à-vis des partenaires externes

Conditions d'accès

Aucune

Validation

pas de validation
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCI DE SAONE-ET-LOIRE - CCI FORMATION CHALONS

Lieu de formation

EEF - PLACE GENEVES - MACON
1 AVENUE DE VERDUN
BP 60190
Chalon sur Saône

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Centre de formation

EEF - PLACE GENEVES - MACON
1 AVENUE DE VERDUN
BP 60190
71100, Chalon-sur-Saône

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