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Sensibilisation itil

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 15 févr. 2019 au 31 déc. 2021  - Périgny (17)
+ autres sessions
du 15 févr. 2019 au 31 déc. 2021  - Périgny (17)
du 15 févr. 2019 au 31 déc. 2021  - Mérignac (33)
du 15 févr. 2019 au 31 déc. 2021  - Limoges (87)
du 15 févr. 2019 au 31 déc. 2021  - L'Isle d'Espagnac (16)

Objectif de la formation

Acquérir le vocabulaire ITIL, présentation des concepts de gestion des services IT basées sur la version 3 de l'ITIL #0x09# Appréhender l'importance d'intégrer les technologies IT à l'activité #0x09# Apprendre à décrire le cycle de vie de la gestion des services IT #0x09# Pouvoir rejoindre une équipe utilisant la démarche ITIL

Description de la formation

Présentation d'ITIL V3
Introduction aux problématiques des systèmes d'information
Rôle du système d'information
L'ITIL V3 : la bibliothèque de références des bonnes pratiques
Historique, Institutions
Périmètre : les 5 ouvrages de l'ITIL V3
Généralités et concepts
Service : définition, gestion des services et acteurs, cycle de vie
Processus : rôles et fonctions, modélisation, le modèle RACI
Présentation des 5 ouvrages coeur de l'ITIL V3 : thèmes et objectifs
L'amélioration continue des services (CSI, Continual Service Improvment)
L'exploitation des services (SO, Service Operation)
La transition des services
La conception des services (SD, Service Design)
La stratégie des services (SS, Service Strategy)
Conclusion, questions / réponses

Conditions d'accès

Aucun

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

VAELIA MERIGNAC

Lieu de formation

Rue Augustin Fresnel - ZI
Périgny

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Centre de formation

61 route Jean Briaud
33700, Mérignac

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