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Savoir prospecter et vendre quand on créer son entreprise (de pro à pro)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 28 heures
En centre 28 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 juil. 2020  - Montpellier (34)
du 01 janv. 2019 au 31 juil. 2020  - Montpellier (34)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Connaître l'importance de la relation client - Transformer l'appel téléphonique en entretien
- Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation
- Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation
- Préparer ses négociations avec efficacité
- Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante
- Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

Description de la formation

La relation client
Comportement : l'objectif opérationnel et l'objectif relationnel
Faire face aux situations délicates :
Préparer sa prospection
Techniques de communication téléphonique
Entretien de négociation
La posture et le déroulement de l'entretien
La conclusion
Basculer sur la vente
Résoudre et désamorcer les situations de conflit
Ouvrir le dialogue
Rechercher des solutions
Pour connaître le détail de la formation merci de contacter le centre au 04 34 46 90 37

Conditions d'accès

Avoir créé son entreprise ou être en cours de création. Parler et écrire français.

Validation

Attestation de formation délivrée en fin de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Formations du soleil

Lieu de formation

48 rue claude balbastre
Montpellier

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

2, avenue des Muriers
34750, Villeneuve-lès-Maguelone

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