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Savoir mener un entretien de vente

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Pau (64)
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Pau (64)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Maîtriser toutes les étapes de l'entretien de vente et les comportements associés
Maîtriser une démarche simple de négociation efficace, en structurant ses entretiens de la préparation à la conclusion d'un accord
Développer sa force de conviction et de proposition avec une démarche rigoureuse d'argumentation et une communication efficace
Savoir s'adapter et mettre en place les stratégies gagnantes dans vos conduites d'entretien
Déjouer les pièges dans la relation client en face à face

Description de la formation

PROGRAMME
Préparer son entretien et identifier les attentes du client
Identifier les niveaux de volonté d'achat du client, ses attentes et identifier la situation de vente
Construire son succès par une préparation structurée de l'entretien de vente
Adopter une préparation par objectifs
Réussir sa prise de contact et s'adapter à la situation de vente
Mettre en oeuvre une prise de contact efficace, comprendre la situation de vente et adopter les comportements adaptés
Susciter l'intérêt et obtenir l'accord du client/prospect sur une démarche d'entretien de vente
Traiter les objections de début d'entretien pour poursuivre le processus de vente
Mener une découverte efficace pour mieux argumenter et convaincre
La découverte : faire exprimer au client/prospect ses besoins, des désirs d'amélioration de sa situation existante par une méthode de questionnement précise et complète (FOCA)
Identifier les motivations d'achat de son interlocuteur et adapter son discours
Oser une démarche de vente additionnelle
L'argumentation : convaincre le client/prospect par une argumentation, en communiquant en termes de bénéfices clients
En rapport avec les motivations d'achat et les besoins exprimés
En utilisant la technique du CAB
Savoir conclure, défendre son prix, préserver sa marge et répondre aux objections
Demander l'engagement du client au moment opportun (signaux d'achat)
Mettre en oeuvre des techniques de conclusion efficaces
Répondre aux objections après les avoir identifiées
Traiter l'objection prix
Identifier les techniques d'acheteur
Contrer les pièges de l'acheteur et défendre sa marge
Mettre en oeuvre les techniques et comportements de négociation
Savoir prendre congé et fidéliser
Faire le bilan de l'entretien et mettre en place des actions appropriées
Elaborer un compte rendu d'entretien
Organiser le suivi : Avec quels outils ? Quels engagements ? Quels acteurs ? Quels indicateurs ? Quelle fréquence de mise à jour ?

Conditions d'accès

Sans disposition particulière

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ASFO GRAND SUD

Lieu de formation

40 rue Ronsard
Espace Schamroc
Pau

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Centre de formation

14 Av. de l'Europe
31520, Ramonville-Saint-Agne

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