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Savoir manager en situation conflictuelle (Développer ses capacités managériales)

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 mars 2020 au 01 mars 2021  - Schiltigheim (67)
du 01 mars 2020 au 01 mars 2021  - Schiltigheim (67)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Identifier les causes des conflits et leurs catalyseurs
- Ouvrir votre mode de management et intégrer le pilotage des différences
- Prévenir les conflits en instaurant un climat de confiance et de respect des acteurs pour l'atteinte des résultats collectifs
- Vous positionner en manager dans les étapes de résolution des conflits
- Vous approprier et utiliser une méthode de gestion de conflits efficiente.

Description de la formation

UTILISER LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION
- Communication non
- verbale
- Filtres mentaux et carte du monde
- Apport des neurosciences : recadrage de croyances
- Cadre : 1er outil de management* Le construire* L'instaurer
- Congruence* Verbal* Paraverbal* Non
- verbal
- Calibrage et synchronisationCONTEXTE ET ENJEUX : PRENDRE EN COMPTE LES DIFFERENCES
- Les différents profils comportementaux et leurs modes de communication spécifiques
- Connaître ses collaborateurs* Besoins* Valeurs* Attentes
- Systémie : le conflit individuel "au service" de l'équilibre de l'équipe
- Résistance au changement
- Stratégie des alliés
- Adapter sa communication et utiliser les fondamentaux du management* Cadre* Règles* Objectifs* Evaluation* Recadrage* Délégation* Accompagnement
- coaching...COMPRENDRE LE CYCLE DU CONFLIT ET DES FACTEURS DE RENFORCEMENT
- Les différents types de conflits
- Les facteurs aggravants* Enjeux* Interprétation des faits* Jugement
- Le rationnel et l'émotionnelPREVENIR LES CONFLITS : GENERER L'IMPLICATION ET FEDERER AUTOUR DU PROJET COLLECTIF
- Clarifier le rôle et les objectifs de chacun et leur contribution au collectif
- Les niveaux logiques (R. Dilts)- Etre vecteur de sens
- Intégrer les valeurs de l'entreprise et les décliner au plan individuel
- Affirmer son leadership
- Communication non violente, un outil de prévention et de résolution des conflitsSE POSITIONNER EN MANAGER ET EN MEDIATEUR
- La position du médiateur en tant que manager
- Savoir se positionner
- Ethique personnelle : être au clair sur sa posture* Pouvoir "sur"* Pouvoir "pour"GERER LE CONFLIT : UNE METHODE OPERATIONNELLE
- Travail sur la réalité objective : déterminer les faits indiscutables
- Reconnaître, accueillir et oser exprimer les émotions
- Entrer dans la démarche proactive et suggérer les pistes de résolution en s'appuyant sur les bénéfices communs partagés par les intéressés
- Entraînement à partir de situations proposées
- Débriefs spécifiques et pour chacun des participants : mise en application à partir des conflits vécusSYNTHESE DE LA SESSION
- Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
- Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
- Bilan oral et évaluation à chaud

Conditions d'accès

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Direction de petite ou moyenne entreprise (voir la fiche métier)

Conseil en organisation et management d'entreprise (voir la fiche métier)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Production et exploitation de systemes d'information (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

M2i FORMATION STRASBOURG

Lieu de formation

11 Rue de la Haye
Schiltigheim

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Centre de formation

11 Rue de la Haye SCHILTIGHEIM SCHILTIGHEIM
67300, Schiltigheim

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