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Salesforce - administrateur sous lightning

Descriptif

Durée de la formation

Durée 105 heures
En centre 105 heures

Session

du 24 mai 2021 au 11 juin 2021  - Paris - 10ème (75)
+ autres sessions
du 24 mai 2021 au 11 juin 2021  - Paris - 10ème (75)
du 24 mai 2021 au 11 juin 2021  - Paris - 10ème (75)
du 28 juin 2021 au 16 juil. 2021  - Paris - 10ème (75)
du 28 juin 2021 au 16 juil. 2021  - Paris - 10ème (75)
du 02 août 2021 au 20 août 2021  - Paris - 10ème (75)
du 02 août 2021 au 20 août 2021  - Paris - 10ème (75)
du 13 sept. 2021 au 01 oct. 2021  - Paris - 10ème (75)
du 13 sept. 2021 au 01 oct. 2021  - Paris - 10ème (75)
du 11 oct. 2021 au 29 oct. 2021  - Paris - 10ème (75)
du 11 oct. 2021 au 29 oct. 2021  - Paris - 10ème (75)
du 15 nov. 2021 au 03 déc. 2021  - Paris - 10ème (75)
du 15 nov. 2021 au 03 déc. 2021  - Paris - 10ème (75)

Objectif de la formation

Optimiser les solutions d'administration de Salesforce
Organiser le processus complet d'une relation client (de la prise de contact à la conclusion de la vente)
Optimiser et augmenter les ventes sur les applications Sales Cloud
Maximiser la productivité des utilisateurs de l'application
Personnaliser l'application Salesforce
Créer et sécuriser un environnement Salesforce
Définir les Advanced reports, dashboard, et les processus d'optimisation commerciale
Mesurer l'efficacité et le retour des actions C.R.M

Description de la formation

Module 1 : Gestion de projet (3 jours)
Qu'est'ce qu'un projet informatique?
Les parties prenantes et la conduite du projet
Tour des méthodologies de gestion de projet
Limite des méthodologies classiques & Focus sur la Méthodologie/Philosophie Agile.
Scrum
Ateliers de travail basé sur la mise en place d'un projet Salesforce

Module 2 : formation ADX201 (5 jours)
Découverte de l'application
Préparation de votre société pour les utilisateurs
Configuration et gestion des utilisateurs
Sécurité et accès aux données
Personnalisation : champs
Gestion des données
Rapports et tableaux de bord
Automatisation
Gestion du processus de support (ServiceCloud)

Module 3 : Mise en situation ADX201 (6 jours)
Mise en situation guidée
Mise en situation autonome

Module 4 : Préparation à la certification Salesforce ADX201 (1 jours)
Récapitulatif général de la formation
Complément de cours
QCMs et corrections
Passage de la certification ADX201

Conditions d'accès

Pour suivre cette formation, vous devez avoir une bonne connaissance des concepts et des fonctionnalités Salesforce de base.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Etudes et developpement informatique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

IBS global

Lieu de formation

42 Rue de l'Aqueduc
Paris - 10ème

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Centre de formation

42 Rue de l'Aqueduc
75010, Paris 10e

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