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RGPD et marketing - faire de la protection des données personnelles un atout

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

du 28 nov. 2019 au 28 nov. 2019  - Paris - 12ème (75)
du 28 nov. 2019 au 28 nov. 2019  - Paris - 12ème (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Comprendre les enjeux, contraintes et nouvelles opportunités du RGPD sur ses pratiques marketing, data et relation client.
- Choisir les bons leviers pour rassurer et fidéliser ses clients.
- Construire une stratégie adaptée, différenciante et à valeur ajoutée pour ses clients.

Description de la formation

Modules distanciels :
E
- quiz en amont/aval de la formation.
Comprendre les notions clés et connaître les acteurs de la protection des données.
Comprendre la notion de données personnelles :données personnelles vs données sensibles.
Savoir ce qu'est un traitement de données personnelles : application aux actions marketing.
Les différents acteurs : qui est le responsable de traitement ? Qui est le sous
- traitant ?
Les autorités de contrôle.
Connaître les grands principes du RGPD pour acquérir les bons réflexes.
Simplification des formalités et des relations avec les autorités.
Accountability / responsabilisation : les garanties de conformité à fournir.
Transparence à l'égard des personnes concernées.
Renforcement des droits des personnes : droit d'accès facilité, droit à l'oubli, droit à la portabilité des données...
Décrypter les grandes innovations du RGPD pour les organisations qui traitent des données : DPO, consentement, Privacy by Design...
Se mettre en conformité avec le RGPD.
Les risques en cas de non
- conformité : image, business, juridique.
Les grandes actions à mettre en oeuvre.
Les sanctions encourues en cas de non
- conformité.
Les recours possibles des personnes concernées.
Atelier : mettre en oeuvre les grands principes du RGPD dans les relations clients / marketing.
Nouer une relation transparente : informer ses clients.
Prendre des dispositions pour renforcer l'information des personnes.
Modalités de fourniture des informations : forme, contenu, moment...
Atelier : savoir comment informer les personnes avec des mentions d'information, affichage, nouveaux modes d'information...
Renforcer sa prospection commerciale en obtenant un consentement valide.
Règles applicables à la prospection commerciale BtoC.
Règles applicables à la prospection commerciale BtoB.
Renforcement du consentement et du droit d'opposition.
Exceptions à l'opt
- in : la prospection commerciale pour des produits ou services analogues.
Atelier : comment collecter le consentement ? Modalités de collecte opt
- in et exemples de situations dans lesquelles un opt out est possible.
Optimiser sa stratégie de publicité en ligne à l'heure du RGPD.
Quels modes de publicité en ligne sont concernés ?
Règles applicables à la publicité en ligne.
Focus sur la publicité ciblée.
Profilage, cookies, CRM : exploiter les données client en accord avec le RGPD.
Profilage et RGPD : règles applicables à la prise de décision automatisée.
Focus sur les pratiques de Scoring.
Constitution et gestion des bases de données clients (CRM), notamment constituées avant le 25 mai 2018.
Achat et transmission de bases de données.
Mesures à mettre en oeuvre concernant le recours aux cookies.
Se préparer au futur règlement ePrivacy en marketing.
Découvrir le règlement ePrivacy.
Anticiper les implications de ce règlement sur les opérations marketing.

Conditions d'accès

Aucun.
Responsables ou directeurs marketing, responsables ou directeurs de la relation client, responsables ou directeurs marketing digital, Chief Digital Officer, Chief Data Officer, responsables ou directeurs communication.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Marketing (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ISM

Lieu de formation

ISM
210 Rue du Faubourg Saint-Antoine
Paris - 12ème

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210 Rue du Faubourg Saint-Antoine
75012, Paris 12e

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