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Réussir ses ventes et ses entretiens commerciaux

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Colomiers (31)
du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Colomiers (31)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Cette formation "Réussir ses ventes et ses entretiens commerciaux" véritable support à la "prospection et négociation commerciale" permettra à vos collaborateurs de construire un bon argumentaire de vente et d'acquérir les savoir
- faire pour être efficaces lors de leurs entretiens de vente :
- Les grandes phases de l'argumentaire commercial
- Construire un bon argumentaire produit ou services
- Questionner pour découvrir les besoins
- Mettre en valeur les bénéfices client
- Adopter les bons réflexes comportementaux de la vente
- Identifier les résistances et leur formulation dans le langage pour les atténuer
- Développer la bonne attitude pour répondre aux objections
- Engager le client dans l'utilisation de notre produit ou solutio

Description de la formation

Les grandes phases de l'argumentaire commercial
- La Présentation et l'Accroche
- La Découverte
- La Reformulation
- L'argumentation, Démonstration et Réponses aux objections
- Les Préconisations, la Négociation et le ClosingConstruire un bon argumentaire produit ou services
- Établir les différentes caractéristiques techniques du produit ou service
- Décrire l'ensemble des offres en packaging dédiées au produit
- Recenser les bénéfices clients
- Rendre votre argumentaire vivant et percutant
- Classer les arguments par ordre d'importanceQuestionner pour découvrir les besoins
- Construire une palette de questions spécifiques pour chaque type de client
- Choisir les bonnes techniques dans la phase de découverte
- Rythmer les questions en fonction du "retour"Mettre en valeur les bénéfices client
- Enchainer de façon naturelle et pertinente après la phase découverte
- Travailler et développer des arguments percutant (Les arguments factuels et les arguments émotionnels)
- Identifier et s'appuyer sur les motivations d'achat du client (SONCAS)
- Développer ses arguments avec l'outil CABAdopter les bons réflexes comportementaux de la vente
- Le questionnement et l'écoute
- La focalisation sur le positif
- L'anticipation des points négatifs de notre offre
- L'intérêt pour le client, le client, le client
- L'importance du silenceIdentifier les résistances et leur formulation dans le langage pour les atténuer
- Le repérage des résistances grâce au métamodèle
- Les techniques de traitement par le questionnement
- Les techniques de traitement par le recadrage de sens et de contexteDévelopper la bonne attitude pour répondre aux objections
- Les réponses classiques à une objection
- La notion d'accusé de réception
- Faire face sereinement et gérer son stress
- Traiter les objections récurrentes face au prix et à la concurrence
- L'attitude à adopter lorsque le client évoque la concurrenceEngager le client dans l'utilisation de notre produit ou solution
- Les leviers psychologiques à activer pour faire passer le client dans une logique de décision
- La hiérarchisation des besoins du clien

Conditions d'accès

Aucun

Validation

Attestation de fin de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Action First

Lieu de formation

ZAC des Ramassiers
10 allée Aristide Maillol
Colomiers

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Centre de formation

ZAC des Ramassiers
10 allée Aristide Maillol
31770, Colomiers

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