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Réussir la prise de rendez-vous et la relance téléphonique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

à partir du "non précisé"  - Rennes (35)
à partir du "non précisé"  - Rennes (35)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Maîtriser, appliquer les bonnes techniques pour augmenter la prise de rendez
- vous et relancer ses affaires

Description de la formation

- Optimiser la préparation du phoning (préparation, planification)
- Sélectionner un fichier pertinent
- Intégrer les attitudes verbales et non verbales à avoir
- Comprendre et analyser les étapes d'un appel téléphonique
- Définir une accroche positive et efficace pour intéresser son interlocuteur
- Savoir contourner le barrage secrétaire
- Savoir traiter une objection
- Appliquer la bonne technique pour proposer et confirmer un rendez
- vous
- Préparer sa relance téléphonique
- Définir une stratégie
- Appliquer le bon discours.

Conditions d'accès

Tout public

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Pierre Stéphane BROBECK

Lieu de formation

31 rue Moreau de Jonnes
Rennes

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

31 rue Moreau de Jonnes
35000, Rennes

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