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Réussir dans l'e-commerce & vendre en ligne

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 08 nov. 2021 au 16 nov. 2021  - Bordeaux (33)
+ autres sessions
du 08 nov. 2021 au 16 nov. 2021  - Bordeaux (33)
du 01 avril 2021 au 31 déc. 2022  - Bordeaux (33)

Objectif de la formation

Etablir une stratégie efficace de positionnement commercial en ligne
Mettre en place une stratégie pour acquérir des clients
Connaitre les étapes de lancement de sa boutique en ligne et les postes de dépenses à prévoir
Augmenter le taux de conversion sur un site web à partir du parcours
- client
Connaitre les aspects réglementaires liés à l'exploitation d'un site d'e
- commerce
Multiplier les ventes & automatiser le processus de livraison

Description de la formation

I/ Etat de l'art du e
- commerce
Pourquoi vendre en ligne ?
Le marché du e
- commerce dans le monde
Analyse de sites d'e
- commerce qui ont rencontré le succès
Les perspectives et nouvelles formes du e
- commerce
II/ Les étapes clés à respecter dans un projet e
- commerce
Comment établir une stratégie de positionnement commercial en ligne adaptée à votre contexte ?
Connaître son futur client : Buyer personas et enquêtes
Architecture d'information : structurer son catalogue produits/services
Le passage de commande et les processus de gestion
Le traitement du paiement.
La gestion de la relation client.
Le service après
- vente : gestion des retours, loi Chatel...
La génération de trafic
III/ Les bonnes solutions et les bons prestataires
Encaissement : différents moyens pour encaisser en ligne : critères de sélection, règles de fonctionnement et de rémunération des prestataires, limiter la fraude par rapport aux moyens de paiement en ligne
Logistique : étapes (stockage, picking, expédition, retour), solutions alternatives (externalisation)
Gestion du service après
- vente et des retours
Comparaison des différentes possibilités pour vendre en ligne : vente sur une place de marché, vente via un délégataire, vente sur une plateforme mutualisée, vente sur sa propre plateforme
Critères de choix d'une plateforme d'e
- commerce et fonctionnalités nécessaires à la plateforme d'e
- commerce
IV/ Bien s'organiser au quotidien et gérer la croissance d'activité
Etablir un budget
Etablir un planning de mise en oeuvre
Evaluer la performance de votre site d'e
- commerce
Établir un tableau de bord statistique de performance
Connaître les aspects réglementaires liés à l'exploitation d'un site d'e
- commerce
V/ Développer son activité
Etre influent sur les réseaux sociaux grand
- public
Utiliser efficacement les réseaux sociaux professionnels
Maîtriser son image digitale : e
- Réputation, storytelling, modération et gestion de crise
Savoir rédiger pour le Web
Panorama des différents outils d'e
- marketing

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Animation de site multimedia (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

ILARIA ACADEMY

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

292 RUE DE BEGLES
33800, Bordeaux

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