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Responsable marketing commerce et expérience client

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En entreprise heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 16 sept. 2021 au 08 juil. 2022  - Belfort (90)
+ autres sessions
du 16 sept. 2021 au 08 juil. 2022  - Belfort (90)
du 15 sept. 2022 au 07 juil. 2023  - Belfort (90)
du 15 sept. 2023 au 07 juil. 2024  - Belfort (90)

Objectif de la formation

Le centre de gravité de la fonction marketing s'est déplacé du
produit vers le client; de ce fait, les domaines d'application du
marketing opérationnel se complexifient et se multiplient dans
l'ensemble des secteurs d'activité, tant au niveau national
qu'international. On parle aujourd'hui de parcours clients, de
consomm'acteurs, etc. Les compétences en vente et marketing fusionnement
pour développer le multi canal et la réactivité par rapport à
l'évolution des besoins des clients. Ces tendances se renforcent avec
l'émergence des stratégies digitales et de l'expérience client au coeur
du dispositif.Aux outils traditionnels d'étude et de définition
des 4 P (produit, prix, place, promotion) ou mix produit, viennent
s'ajouter des outils de conquête, de traitement, d'analyse et de
renouvellement de l'information client. En pleine transformation
digitale, les entreprises doivent recruter des "talents numériques"
dépassant la stricte fonction marketing. Le modèle économique s'hybride
entre achat sur le net et lieux d'expérience utilisateur. Les
entreprises, notamment dans le secteur de la grande distribution ont
besoin d' accompagnateurs / commerciaux / conseillers /
expérimentateurs / psychologue du besoin .Il leur faut donc recruter
des personnes qui au
- delà des hard skill , ont développer des soft
skill car l'humain fait la différence dans la relation à l'autre.La certification doit préparer les candidats à faire face aux enjeux de la data.

Description de la formation

Réalisation des études de marchéContribution à la définition de la stratégie marketing et commercialePilotage du plan d'action marketing et commercialManagement et développement d'une équipe commerciale/marketing opérationnelle

Conditions d'accès

Conditions
différentes selon le profil de la personne : contacter l'établissement.

Validation

CCF/Examen

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation
accessible en contrat d'apprentissage, en contrat de professionnalisation et en
formation continue.Les
modalités sont adaptées au parcours de formation et au statut du
0
L'alternance
est organisée selon le statut et le parcours du bénéficiaire. La durée en
entreprise est variable selon les modalités de formation choisies.
1 annee. Parcours adapté selon le statut et le profil du bénéficiaire. Durée variable en entreprise
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

GROUPE IMT FORMATION (IMT)

Lieu de formation

6 RUE DU RHONE
Belfort

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Centre de formation

6 RUE DU RHONE
90000, Belfort

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