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Responsable du développement et du pilotage commercial - Parcours Vente et Négociation (Année 1, Année 2, Année 3)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 2236 heures
En entreprise 560 heures
En centre 1676 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 17 sept. 2018 au 31 août 2021  - Rouen (76)
+ autres sessions
du 17 sept. 2018 au 31 août 2021  - Rouen (76)
du 17 sept. 2018 au 31 août 2021  - Rouen (76)

Objectif de la formation

En Bac +1/Bac +2 :
Développer ses compétences en gestion administrative
Favoriser la relation client
Gérer la force de vente
Préparer les achats
En Bac +3 :
Adopter une méthodologie de recherche, de traitement, d'analyse de données quantitatives et qualitatives
Rédiger des synthèses et des préconisations stratégiques et opérationnelles
Maîtriser le process segmentation
- ciblage
- prospection
Concevoir une offre adaptée en analysant les besoins du client et vérifiant la solvabilité
Maîtriser les techniques de ventes
Contrôler le suivi administratif et financier des comptes clients

Description de la formation

En Bac +1/Bac +2 :
Bloc de compétence n 1 : Gérer le suivi administratif et financier du dossier client
Gérer le système de facturation et le bon déroulement des processus administratifs et financiers du dossier client en utilisant un CRM et en mettant en place une rigueur administrative
Bloc de compétence n 2 : Développer des réflexes d'organisation administrative
Mettre en oeuvre une organisation administrative transverse au service de l'efficacité globale de l'entreprise en utilisant des plannings, tableaux de bord, indicateurs et une communication adaptée
Bloc de compétence n 3 : Gérer la relation client à distance
Gérer la relation client à distance dans ses dimensions relationnelles, service client de façon qualitative en utilisant des moyens de communication et systèmes d'informations adéquates que ce soit pour des appels entrants, sortants à visée de prospection, vente, assistance ou fidélisation
En Bac +3 :
Bloc de compétence n 1 : Développer un portefeuille clients (B to B, grands comptes)
-Définir une cible et prospecter
-Assurer la commercialisation du produit/service et la relation client
-Optimiser les relations clients dans une logique de fidélisation
-Négocier avec des professionnels en respectant la règlementation
Bloc de compétence n 2 : Piloter la performance commerciale et déployer les actions commerciales et marketing clients
-Contribuer à la mise en oeuvre des actions marketing et commerciales (conquêtes, fidélisation, promotion....)
-Déterminer les moyens matériels et humains nécessaires à la mise en oeuvre des actions commerciales et marketing
-Suivre la mise en oeuvre du plan d'actions commerciales (et/ou) marketing et s'assurer du respect du budget
-Mettre en place des actions correctives
Bloc de compétence n 3 : Assurer le management de l'équipe commerciale
-Organiser le travail de l'équipe commerciale
-Contribuer à la professionnalisation de l'équipe
-Animer l'équipe commerciale
-Contrôler les résultats et analyser les performances
Bloc de compétence n 4 : Analyser les données commerciales
- marketing et participer à la stratégie commerciale
-Analyser les données quantitatives et qualitatives (activité commerciales, réalisation des ventes et marché)
-Mettre en place une veille concurrentielle
-Remonter les informations issues de la veille et du terrain à sa direction
Participer à l'élaboration de la stratégie comm

Conditions d'accès

Baccalauréat

Validation

Niveau II (Bac + 3 et 4)
Responsable du développement et du pilotage commercial - Parcours Vente et Négociation (Année 1, Année 2, Année 3)
Contrôles continus
Partiels en Février et Juillet
Stage
Rapport de stage

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation en groupe (non personnalisable)
0
36 mois
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

IES Normandie

Lieu de formation

12B avenue Pasteur
Rouen

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Centre de formation

12B avenue Pasteur
76000, Rouen

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