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Responsable développement clientèle

Descriptif

Session

du 17 sept. 2018 au 06 sept. 2019  - Bordeaux (33)
+ autres sessions
du 17 sept. 2018 au 06 sept. 2019  - Bordeaux (33)
du 17 sept. 2018 au 06 sept. 2019  - Bordeaux (33)
du 25 févr. 2019 au 21 févr. 2020  - Bordeaux (33)
du 25 févr. 2019 au 21 févr. 2020  - Bordeaux (33)
du 09 sept. 2019 au 04 sept. 2020  - Bordeaux (33)

Objectif de la formation

Le Responsable de Développement de Clientèle assume des fonctions opérationnelles. Ses activités, quel que soit le secteur d'activité ou la taille de l'entreprise, consistent à prendre en compte la réflexion stratégique et à assumer la mise en oeuvre des décisions pour ce qui touche à la Relation Client : analyse du marché, prospection, négociation, suivi de clientèle et fidélisation.

Description de la formation

La certification atteste que le titulaire possède les capacités à :
- Participer à l'intelligence du marché
- Définir les moyens marketing et commerciaux à mettre en oeuvre pour atteindre les objectifs
- Préparer les actions commerciales
- Former et animer la force de vente
- Organiser et réaliser les ventes, notamment sur les comptes
- clés
- Mettre en oeuvre la politique de fidélisation des clients
- Assurer le suivi des actions, met en place et renseigne les outils de suivi et de mesure
- Suivre et analyser les données des activités
- Consolider les supports d'activité et réalise le bilan global des actions
- Établir les préconisations pour les ajuster
- Réaliser un reporting auprès de sa Direction
- Établir, suivre et gérer les budgets des actions commerciales
- Analyser ses marges et proposer des actions d'amélioration et/ou d'ajustement

Conditions d'accès

les étudiants doivent justifier d'un BAC + 3 validé

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CEE-SO (INSEEC MSC & MBA-SUP DE PUB)

Lieu de formation

Hangar 18 - Quai de Bacalan - CS 9104
Bordeaux

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Centre de formation

26 rue Raze
33000, Bordeaux

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