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Responsable de secteur services à la personne (POEC) (PIC)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 400 heures
En entreprise 106 heures
En centre 266 heures

Session

du 21 sept. 2020 au 09 déc. 2020  - Ivry sur Seine (94)
+ autres sessions
du 21 sept. 2020 au 09 déc. 2020  - Ivry sur Seine (94)
du 21 sept. 2020 au 09 déc. 2020  - Ivry sur Seine (94)

Objectif de la formation

- Intégrer la réglementation du secteur SAP et se mettre en conformité avec la réglementation :
- Produire un service qualité pour la clientèle
- Gérer les équipes d'intervenants à domicile en prévenant les risques professionnels.
- Connaître les acteurs du territoire et formaliser des partenariats
- Commercialiser les prestations et communiquer sur l'offre de service.
Obtenir la certification partielle de Responsable de secteur services à la personne.

Description de la formation

Intégration de la formation (présentation du groupe, règlement intérieur, déroulé de la formation (7h)
BLOC 1 Promotion des activités de prestations de service de la structure (56h)
Identifier les publics bénéficiaires et les activités des SAP/SAD: le cadre réglementaire, les différentes formes juridiques des structures, les différents types de contrats; les publics bénéficiaires des SAD/SAP (familles, Personnes âgées, en situation de handicap, majeurs protégés), les spécificités du territoire et du public, les acteurs territoriaux, les aides au financement
Communiquer et commercialiser son activité : le plan commercial, les valeurs éthiques de la structure, la politique stratégique et l'actualité du territoire, la plus
- value de son service, l'argumentaire en direction es clients et des prescripteurs.
BLOC 2 : Réalisation des prestations en réponse aux besoins de la personne usager/client (63h)
L'accueil du client , l'évaluation des besoins lors de la VAD, la prise en compte des aidants proches , la co
- construction du PI2A et transmission de la mission
Le suivi administratif et de la prestation pour chaque bénéficiaire , la prévention de la maltraitance, l'élaboration des plannings (logiciel métier).
BLOC 3 : Gestion et animation d'équipe (84h)
Identification des compétenecs et accompagnement des équipes pour le développement individuel et collectif des compétences
Le recrutement, entretiens non directifs, exploration du potentiel des candidats
La gestion administrative du personnel (droit du traviole, CCN, contrat de travail, salaires)
Management quotidien, équipes autonomes, gestion des tensions, RPS, bientraitance.
BLOC 4 : Communication et coordination avec les acteurs territoriaux (14h)
promouvoir la structure auprès du réseau, la représenter
Mobiliser els techniques de communication auprès de partenaires.
BLOC 5 : évaluation, développement et suivi de la qualité de la prestation (21h)
La qualité en lien avec la satisfaction client et l'efficacité économique attendue sur le poste
Les démarches qualité et les enquêtes satisfaction. Les outils de la qualité
Les RBPP.
Modules connexes (49h)
Module TRE (21h) : CV et lettre de motivation, entrainement aux entretiens avec un employeur
Module Numérique et RGPD (14h) : les sites pour le recrutement
Evaluation finale (14h): soutenance d'un dossier comprenant les évaluations continues devant un jury

Conditions d'accès

Expérience dans les SAP
Demandeurs d'emploi, inscrits à Pôle emploi, Cap emploi et/ou Salariés en CDD d'insertion (CDDI) dans une structure d'insertion par l'activité économique ou des bénéficiaires de contrat unique d'insertion (CUI) (cf. loi du 5 mars 2014).
Les candidats sélectionnés devront :
- avoir un niveau 4 (souhaitable)
- avoir capacité d'organisation
- avoir un projet préalablement construit et validé vers le métier/secteur visé par la POEC

Validation

Responsable de secteur services à la personne;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistance aupres d'adultes (voir la fiche métier)

Assistance aupres d'enfants (voir la fiche métier)

Services domestiques (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Cours du jour : 266 h - Entreprise : 106 h - FOAD : 28 h
79 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistance aupres d'adultes » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

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5 Rue Maurice Grandcoing
Ivry sur Seine

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94200, Ivry-sur-Seine

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