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Responsable de secteur services à la personne

Descriptif

Durée de la formation

Durée 448 heures
En entreprise 392 heures
En centre 448 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 21 oct. 2019 au 14 oct. 2020  - Le Havre (76)
du 21 oct. 2019 au 14 oct. 2020  - Le Havre (76)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Assurer un rôle de manager de proximité,
Renforcer la dimension "relation client", la fonction pour veiller à la qualité de service rendu,
Répondre aux enjeux de qualité et à l'évolution des prestations,
Être attentif aux conditions de travail des intervenants et inscrire la structure dans une démarche de prévention des risques professionnels,
Représenter sa structure dans différentes instances de proximité.

Description de la formation

- Promotion des prestataires de service de la structure
- Réalisation de prestations en réponse aux besoins de l'usager/client
- Gestion et animation d'équipe
- Communication et coordination avec les acteurs territoriaux
- Evaluation, Développement et suivi de la qualité de la prestation

Conditions d'accès

Être titulaire d'un bac ou diplôme de niveau IV
Avoir 1 an d'expérience professionnelle

Validation

Niveau III (Bac + 2)
Non renseigné

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Action sociale (voir la fiche métier)

Management de structure de sante, sociale ou penitentiaire (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation mixte (individualisée et/ou modularisée)
0
2 à 3 jours par semaine en centre
2 à 3 jours par semaine en entreprise
12 mois
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CCI&Caux

Lieu de formation

Centre Havrais de Commerce International
182 quai George V
Le Havre

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Centre de formation

Centre Havrais de Commerce International
182 quai George V
76600, Le Havre

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