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Responsable de secteur - services à la personne

Descriptif

Durée de la formation

Durée 280 heures
En centre 280 heures

Session

du 18 févr. 2020 au 11 déc. 2020  - Lyon - 9ème (69)
+ autres sessions
du 18 févr. 2020 au 11 déc. 2020  - Lyon - 9ème (69)
du 22 sept. 2020 au 18 juin 2021  - Lyon - 9ème (69)
du 22 sept. 2020 au 18 juin 2021  - Lyon - 9ème (69)
du 23 févr. 2021 au 17 déc. 2021  - Lyon - 9ème (69)
du 23 févr. 2021 au 17 déc. 2021  - Lyon - 9ème (69)

Objectif de la formation

Le responsable de secteur
- services à la personne informe les usagers ou les clients, les conseille et leur propose la mise en place d'une prestation à leur domicile en réponse à leur demande et au regard du contexte législatif et réglementaire. Pour cela, il analyse la situation individuelle, engage les interventions nécessaires et ajuste les réponses au fil du temps. Pour les situations relevant d'une prise en charge particulière (APA, PCH,...) il informe la personne sur ses droits et peut l'accompagner à solliciter les aides auxquelles elle peut prétendre.
Au regard des situations évaluées et du champ d'intervention de la structure où il exerce, le responsable de secteur
- services à la personne oriente le demandeur vers les services complémentaires compétents. A ce titre, il veille à développer et entretenir les partenariats qui contribuent à la mise en oeuvre du projet individualisé.
Véritable pivot opérationnel, le responsable de secteur
- services à la personne anticipe, coordonne, contrôle et sécurise la mise oeuvre des prestations et en organise le suivi. Manager de proximité, il gère les interactions, anime et manage les équipes.
Responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour les différentes activités qui lui sont déléguées sur son secteur géographique, il applique les objectifs stratégiques, politiques et économiques décidés par la Direction. Il propose également des projets pour développer l'activité et améliorer la qualité des services offerts. Il assure des contacts permanents sur le terrain pour conforter la place d'acteur territorial de sa structure.
Enfin, acteur et garant de la démarche qualité (autorisation loi 2002-2, agrément qualité, certification), le responsable de secteur
- encadrant intermédiaire évalue les prestations réalisées, analyse les résultats, propose à la Direction des mesures correctives et met en oeuvre celles retenues.

Conditions d'accès

Recrutement sur entretien de selection

Validation

Responsable de secteur - services à la personne

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Action sociale (voir la fiche métier)

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Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Action sociale » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Pôle Formation Santé - Lyon (PFS)

Lieu de formation

16 rue Berjon
site Greenopolis
Lyon - 9ème

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69009, Lyon 9e

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