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Assistant commercial

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1569 heures
En entreprise 959 heures
En centre 610 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 10 sept. 2019 au 03 juil. 2020  - Rennes (35)
du 10 sept. 2019 au 03 juil. 2020  - Rennes (35)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'assistant (e) commercial (e) assiste un responsable commercial et une équipe de vente dans le suivi et le développement de l'activité commerciale.
Sa mission va de l'administration des ventes (traitement des commandes et des litiges, gestion et mise à jour des bases de données clients) à une contribution plus directe à l'activité commerciale en collaboration avec les commerciaux : organisation d'actions commerciales, prospection téléphonique et vente de produits renouvelables/ consommables pour des clients existants. Il (elle) participe à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise par l'élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l'évolution du marché.
L'assistant (e) commercial (e) est directement rattaché (e) au responsable commercial ou au directeur des ventes. Il (elle) fait partie intégrante de l'équipe de vente, où il (elle) occupe une place d'interface pour le suivi des dossiers. Il (elle) renseigne les clients, oriente leurs demandes et facilite la relation avec les commerciaux de terrain, dans un souci de fidélisation de la clientèle. Il (elle) est l'interlocuteur permanent des clients dans l'entreprise.
Il (elle) est en relation fréquente et suivie avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. Pour garantir le bon déroulement du traitement des commandes et la satisfaction de la clientèle, il (elle) est en contact permanent avec les acteurs intervenant dans le processus (magasinier, transporteur, service comptable).
La pratique de l'anglais est requise pour le suivi de la relation avec les clients étrangers ou lors de l'accueil de visiteurs. Les échanges se font par courriel, télécopie et téléphone.
Si il (elle) exerce généralement ses activités de façon sédentaire, l'assistant (e) commercial (e) peut être amené (e) à se déplacer sur le terrain, particulièrement lors de manifestations commerciales.

Description de la formation

La formation permet de mettre les différents outils et connaissances en pratique lors de l'alternance au sein d'une entreprise.
Les principaux modules sont :
Approfondissement du Marketing
E
- réputation
E
- business
Droit spécialisé
Communication
Nouvelles technologies
Outils du contrôle de gestion
Négociation
Gestion commerciale
Gestion Ressources Humaines
Gestion du temps
- Gestion du stress
Culture générale
Anglais spécifique.

Conditions d'accès

L'admission se fait sur dossier de candidature et entretien d'admission.
Personne ayant validé une année après le baccalauréat général ou technologique.

Validation

Titre professionnel Assistant Commercial, délivré par le Ministère du travail

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

3 jours de formation par semaine, le reste du temps en entreprise.
0
Formation sur 12 mois
1569 heure(s)
Et après la formation ?

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ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Lieu de formation

74 rue de Paris
Centre d'affaires Oberthur
Rennes

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35000, Rennes

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