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Responsable d'agence commerciale de service option tourisme

Descriptif

Durée de la formation

Durée 500 heures
En centre 500 heures

Session

du 21 sept. 2020 au 29 juin 2021  - Nantes (44)
du 21 sept. 2020 au 29 juin 2021  - Nantes (44)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Les capacités attestées :
- Organiser la planification de l'activité, la gestion administrative et le développement commercial d'une petite structure de service (de 1 à 5 collaborateurs) : agence de voyage, agence immobilière, agence bancaire, cabinet d'assurance, agence de service installée à l'étranger, centre de profit dans les services, etc.
- Gérer cette structure dans ses différentes dimensions : techniques, humaines, commerciales, comptable, fournisseurs.
- Organiser l'activité de la structure sur un secteur géographique dédié et suivant la politique mise en place dans un objectif de rentabilité économique.
- Représenter la structure.
- Gérer un portefeuille de clients et négocier avec les grands comptes.
- Intervenir et développer sa structure dans les domaines du commerce (achat
- vente à l'international), de la banque
- assurance, de l'immobilier ou du tourisme.
- Mettre en oeuvre et réalise, dans son secteur géographique et dans son domaine (type de marché, de produit, de clientèle), la politique commerciale définie par la direction ou avec elle.
- Être responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour les différentes unités (réseaux commerciaux, agences...).
- Animer, organiser, coordonner, gérer et contrôler l'activité et le suivi de la force de vente afin d'optimiser les résultats.
- Répartir et gérer les budgets (structure, promotion, publicité).
- Analyser les résultats et prendre les mesures correctives nécessaires.

Validation

Manager l'équipe de l'agenceRecruter pour constituer et gérer son équipe et piloter l'action commercialeGarantir la gestion administrative au sein de l'agence commerciale Accueillir des stagiairesGérer les conflitsPlanifier, gérer et contrôler l'activité et le suivi de la force de venteFormer et développer les compétences et le potentiel de l'équipe commercialeParticiper à la vente.
Diriger et accompagner la communication de l'agenceAnimer et développer les performances des commerciauxEtablir un plan de communication et suivre et contrôler les actions de communication
Gérer l'agenceAgencer l'unité commerciale, faire fonctionner l'agence au niveau humain et logistiqueGérer comptablement et financièrement l'unité commerciale.Représenter la hiérarchieRépondre aux demandes de sa direction, établir et/ou répartir les budgets et apporter la garantie de l'entreprise à tous les niveaux
Représenter l'entreprise sur le secteur géographique de l'agenceValoriser l'image de l'entreprise et entretenir sa notoriété.
Appliquer l'ingénierie de service dans le métier spécifique de l'agence commercialeOrganiser l'agence commerciale dans son métier spécifique.
Négocier et élaborer les produits touristiques sur toutes destinationsInventorier les potentialités touristiques et constituer de la documentation, consulter des prestataires et comparer les offres, assembler les prestations pour répondre à la demande, négocier les composantes du produit voyage. Etablir la cotation d'un produit et déterminer le prix de vente. Concevoir des produits touristiques adaptés aux attentes des voyageurs. Présenter l'offre en publicité et sur Internet. Réserver les prestations.Elaborer les documents de voyages.Suivre les contrats, les incidents et les litiges. Analyser les performances du produit et proposer des évolutions.
Conseiller, vendre les produits touristiques : Conseiller et proposer en fonction des attentes des clients des produits touristiquesVendre et télé-vendre des produits touristiques Créer et suivre des dossiersFidéliser le client
Maîtriser les transactions appliquées au tourisme :Etablir les connexions et les transactionsMettre en oeuvre la

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management en exploitation bancaire (voir la fiche métier)

Gestion en banque et assurance (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Direction de petite ou moyenne entreprise (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Institut Sesam

Lieu de formation

12 rue Gaëtan Rondeau
Nantes

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12 rue Gaëtan Rondeau
44200, Nantes

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