Ferme la recherche

Résoudre les conflits avec succès

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Montpellier (34)
du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Montpellier (34)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Repérer une situation à risque et anticiper les conflits
- Gérer efficacement les situations difficiles
- Savoir se prémunir des comportements agressifs et manipulateurs

Description de la formation

1- Prévenir l'apparition d'un conflit et identifier les situations à risque
- Définition du conflit
- L'utilité des conflits
- Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits
- Identifier les personnalités difficiles
- Repérer et stopper les attitudes de manipulation2- Adopter les postures efficaces pour résoudre les conflits
- Maîtriser la communication verbale et non verbale
- Diagnostiquer ses attitudes managériales susceptibles d'engendrer un conflit
- Connaître ses limites et les limites d'un conflit pour ne pas sortir de son cadre
- Maîtriser ses émotions et gérer son stress
- Laisser la parole pour évacuer les tensions
- Savoir se positionner avec assertivité 3- Sortir des situations conflictuelles
- Disposer d'outils pour retourner la situation à son avantage
- Utiliser efficacement la médiation
- Utiliser l'arbitrage dans les situations urgentes ou extrêmes
- Conclure et trouver un accord
- Proposer de nouvelles règles pour mieux collaborer

Conditions d'accès

Aucun pré-requis nécessaire pour cette formation

Validation

Certification des acquis de la formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ANATOL Formation

Lieu de formation

1350 avenue Albert Einstein
PAT du Millénaire - Bâtiment 4
Montpellier

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

1350 avenue Albert Einstein
PAT du Millénaire - Bâtiment 4
34000, Montpellier

Toutes les formations et avis pour ANATOL Formation