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Réseaux sociaux et e-réputation dans l'hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Annecy (74)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Annecy (74)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Connaître et utiliser les outils, les méthodes et les techniques pour développer la visibilité de son établissement hôtelier sur les réseaux sociaux
- Maîtriser son e
- réputation

Description de la formation

Présentation des réseaux pertinents dans le domaine de l'hôtellerie
Les caractéristiques de chaque réseau
Leurs points forts, leurs points faibles
Que publier ?
Quelle stratégie ?
Quels investissements temps nécessitent
- ils ?
Facebook
Bien comprendre son fonctionnement pour l'utiliser efficacement
Les stratégies efficaces en terme de contenu
Générer des réservations
Faciliter les réservations en créant le lien entre vos outils de réservation et Facebook ou en installant un moteur de réservation
Augmenter sa visibilité de manière ciblée : maîtrise de l'outil de ciblage de Facebook (âge / sexe / zone géographique...)
La gestion de son e
- réputation
Gérer les commentaires négatifs et retourner les situations difficiles sur les réseaux sociaux et les supports comme TripAdvisor
Les outils pour surveiller son e
- réputation (par le biais de logiciels payants ou gratuits)
L'organisation interne : qui anime, modère et publie les contenus
Mise en pratique
Facebook
Possibilité de création de page et définition des paramètres
Simulation de publication, travail sur le contenu
Simulation de publicité payante
E
- réputation
Diagnostic avec Google (recherche basée sur le nom de l'établissement hôtelier et analyse des données)
Travail en sous
- groupe sur la réponse à un avis défavorable
Conclusion et bilan
Synthèse et plan d'action personnalisés

Conditions d'accès

Directeurs, Responsables et Commerciaux du domaine de l'hôtellerie

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Animation de site multimedia (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Chambre de commerce et d'industrie de la Haute-Savoie (CCI formation)

Lieu de formation

CCI Formation - Annecy
6 rue André Fumex
Annecy
Annecy

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Centre de formation

Chambre de commerce et d'industrie de la[...]
5 rue du 27eme BCA
Annecy
74000, Annecy

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