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Relations de travail efficaces - L'analyse transactionnelle

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

du 14 oct. 2019 au 07 nov. 2019  - Quimper (29)
du 14 oct. 2019 au 07 nov. 2019  - Quimper (29)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Etre capable de cerner les différents types de conflits et d'adopter la posture efficace en fonction du comportement de son interlocuteur.
Gérer efficacement ses relations de travail en s'adaptant à la personnalité de ses interlocuteurs.
Établir des relations constructives.

Description de la formation

Responsable d'équipe : trouver sa place
Entre son équipe, sa hiérarchie
Prendre conscience de son rôle
Discerner les différents types de personnalité
Identifier dans les interactions du quotidien les différents profils (l'exigeant, le perfectionniste, le passif, le réactif, le conciliant, le négociateur: atouts et risques de chaque profil)
Cerner son propre profil (posture, communication): points forts et points d'amélioration
Les communications et leurs difficultés
Discerner les mécanismes d'échec et comportements négatifs
Savoir induire les communications constructives
Maîtriser les clés pour ignorer les provocations et les conflits inutiles
Oser être soi sans indisposer (renforcer les points forts de son profil et canaliser les attitudes à risques)Savoir maintenir la bonne distance sous la pression
Se préparer à un entretien difficile
Développer la confiance en soi
Élaborer des argumentaires
Réagir aux comportements passifs, agressifs, manipulateurs
Cerner et formaliser son plan personnel de progrès
Se préparer à un entretien difficile
- Développer la confiance en soi
- Préparer et élaborer des argumentaires pour renforcer sa communication (usage du factuel et recours maîtrisé de l'émotionnel)
- Réagir aux comportements passifs, agressifs, manipulateurs
- Cerner et formaliser son plan personnel de progrès.

Conditions d'accès

Toute personne souhaitant optimiser ses capacités à gérer au quotidien ses urgences et tensions professionnelles ou celles de son entourage (collègues, fournisseurs, clients...).

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Psychologie (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation dynamique et participative. Une place importante est réservée aux mises en situation. Cas pratiques réels issus de l'expérience et du vécu des participants
0
21 heure(s)
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CCI MBO - CFTMI CEL

Lieu de formation

145 avenue de Keradennec
CCIMBO - CEL-CFTMI
Quimper

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Centre de formation

145 avenue de Keradennec
CCIMBO - CEL-CFTMI
29330, Quimper

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