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Relation client -fournisseur : L'évaluation des fournisseurs

Descriptif

Durée de la formation

En centre heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Maxéville (54)
+ autres sessions
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Maxéville (54)
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Thaon les Vosges (88)
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Henriville (57)
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Yutz (57)

Objectif de la formation

- Travailler sur les relations client
- fournisseur en interne et en externe
- Sélectionner les fournisseurs et les suivre
- Réaliser une revue de contrat

Description de la formation

Définitions
- Qu'est
- ce qu'un client ?- Qu'est
- ce qu'un fournisseur ??- Quel est votre produit ?Chapitre 8.2.2 de la norme ISO 9001 (2015) : détermination des exigences relatives au produit
- Exigences spécifiées par le client
- Exigences non formulées par le client mais nécessaires
- Exigences réglementaires et légales
- Exigences complémentairesChapitre 8.2.1 de la norme : communication avec les clients
- Traitement des contrats
- Retour d'informations
- Réclamations client

Conditions d'accès

PUBLIC :
Personnes en charge de la qualité
PREREQUIS : Aucun

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Pas d'alternance
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFPI LORRAINE

Lieu de formation

10 Rue Alfred Kastler
Maxéville

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Centre de formation

10 Rue Alfred Kastler
Pôle Formation UIMM Lorraine
54320, Maxéville

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