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Relancer les impayés par téléphone

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 11 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Pessac (33)
du 11 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Pessac (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Recouvrir les créances par téléphone et maintenir la relation commerciale avec le client.

Description de la formation

La communication positive par téléphone
Utiliser une bonne communication orale
Les mots à éviter
Se présenter et convaincre
La recherche du bon interlocuteur
L'identification des causes du retard
La réponse aux objections
L'argumentation persuasive
Les techniques de relance les plus efficaces
Conclure avec professionnalisme
La reformulation
La prise de congé positive

Conditions d'accès

aucun

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AVALONE

Lieu de formation

152 AVENUE JEAN JAURES
Pessac

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Centre de formation

152 avenue Jean Jaures
33600, Pessac

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