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Relancer les impayés en préservant la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 02 déc. 2020 au 03 déc. 2020  - St Jouan des Guérets (35)
du 02 déc. 2020 au 03 déc. 2020  - St Jouan des Guérets (35)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Savoir prévenir et relancer les impayésObjectif pédagogique : Maîtriser les procédures judiciaires individuelles et collectives. Récupérer une créance avec tact et rigueur. Connaître les moyens de prévention des impayés.

Description de la formation

Détecter les signes de défaillances Traiter les retards de traitements à l'amiable Les principes fondamentaux de recouvrement amiableRéagir à une demande de délais Réaliser des relances en préservant la relation commerciale Organiser une démarche contentieuse Les procédures de recouvrement judiciaire Constituer le dossier et rassembler les éléments de preuve Réaliser une mise en demeure Rappel sur les bases de la négociation Le jeu de concessions
- contreparties Les marges de manoeuvre possibles et impossibles Les typologies de mauvais payeurs L'entretien de relance avec le décideurL'argumentation de recouvrement de créances La recherche de l'engagementLa conclusion de l'entretien et sa consolidation Se prémunir du risque d'impayés

Conditions d'accès

Toute personne en charge du suivi financier et des relances - clients

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCI35 - FACULTE DES METIERS SITE SAINT JOUAN DES G

Lieu de formation

17, Rue Siochan
St Jouan des Guérets

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Centre de formation

17, Rue Siochan
35430, Saint-Jouan-des-Guérets

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