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Réceptionniste hôtelier

Descriptif

Durée de la formation

Durée 401 heures
En centre 35 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 03 juin 2019 au 29 nov. 2019  - Brunoy (91)
+ autres sessions
du 03 juin 2019 au 29 nov. 2019  - Brunoy (91)
du 03 juin 2019 au 29 nov. 2019  - Brunoy (91)
du 02 sept. 2019 au 06 déc. 2019  - Brunoy (91)
du 02 sept. 2019 au 06 déc. 2019  - Brunoy (91)
du 17 juin 2019 au 13 déc. 2019  - Brunoy (91)
du 17 juin 2019 au 13 déc. 2019  - Brunoy (91)
du 01 juil. 2019 au 27 déc. 2019  - Brunoy (91)
du 01 juil. 2019 au 27 déc. 2019  - Brunoy (91)
du 02 juil. 2019 au 02 janv. 2020  - Brunoy (91)
du 02 juil. 2019 au 02 janv. 2020  - Brunoy (91)
du 15 juil. 2019 au 15 janv. 2020  - Brunoy (91)
du 15 juil. 2019 au 15 janv. 2020  - Brunoy (91)
du 15 juil. 2019 au 15 janv. 2020  - Brunoy (91)
du 15 juil. 2019 au 15 janv. 2020  - Brunoy (91)
du 12 août 2019 au 14 févr. 2020  - Brunoy (91)
du 12 août 2019 au 14 févr. 2020  - Brunoy (91)
du 02 sept. 2019 au 28 févr. 2020  - Brunoy (91)
du 02 sept. 2019 au 28 févr. 2020  - Brunoy (91)
du 23 sept. 2019 au 20 mars 2020  - Brunoy (91)
du 23 sept. 2019 au 20 mars 2020  - Brunoy (91)
du 04 mars 2019 au 28 mars 2020  - Brunoy (91)
du 04 mars 2019 au 28 mars 2020  - Brunoy (91)
du 02 déc. 2019 au 05 juin 2020  - Brunoy (91)
du 02 déc. 2019 au 05 juin 2020  - Brunoy (91)
du 12 août 2019 au 14 août 2020  - Brunoy (91)
du 12 août 2019 au 14 août 2020  - Brunoy (91)

Objectif de la formation

Le (la) réceptionniste hôtelier(e) accueille le client, le renseigne sur l'organisation de l'hôtel (horaires des repas, animation au sein de
l'hôtel...) mais aussi sur les endroits touristiques à visiter. Il (elle) doit être bien sûr à l'écoute du client et répondre au mieux à sa demande.
Le (la) réceptionniste a aussi une mission commerciale : il (elle) vend les chambres de l'hôtel et met à jour le planning de réservation des chambres. A ces tâches, s'ajoutent l'accueil téléphonique et le travail administratif (notes, fax, classement...). Les opportunités professionnelles sont variées et en plein développement.

Description de la formation

1 - Techniques d'accueil au téléphone.
2 - Communication et accueil.
3 - Anglais touristique.
4 - Anglais touristique.
5 - Les diverses formes d'hébergement touristique.
6 - Tourisme : pratiques professionnelles.
7 - Marché touristique français.
8 - Marketing du tourisme.
9 - Découverte d'Amadeus..
10 - Fichiers et base de donnée.
11 - Travail de bureau au quotidien
- de la théorie à la pratique.
12 - Travail de bureau au quotidien
- de la théorie à la pratique.

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Cours du jour : 35 h - FOAD : 366 h
390 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Groupe JPL - CNFDI

Lieu de formation

GROUPE JPL - CNFDI
124 Avenue du Général Leclerc
Brunoy

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Centre de formation

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124 Avenue du Général Leclerc
91800, Brunoy

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