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Réceptionniste hôtelier

Descriptif

Durée de la formation

Durée 322 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 12 août 2019 au 14 août 2020  - Brunoy (91)
+ autres sessions
du 12 août 2019 au 14 août 2020  - Brunoy (91)
du 12 août 2019 au 14 août 2020  - Brunoy (91)
du 27 avril 2020 au 30 oct. 2020  - Brunoy (91)
du 27 avril 2020 au 30 oct. 2020  - Brunoy (91)
du 16 déc. 2019 au 11 déc. 2020  - Brunoy (91)
du 16 déc. 2019 au 11 déc. 2020  - Brunoy (91)
du 13 juil. 2020 au 08 janv. 2021  - Brunoy (91)
du 13 juil. 2020 au 08 janv. 2021  - Brunoy (91)
du 22 juin 2020 au 18 juin 2021  - Brunoy (91)
du 22 juin 2020 au 18 juin 2021  - Brunoy (91)

Objectif de la formation

Le (la) réceptionniste hôtelier(e) accueille le client, le renseigne sur l'organisation de l'hôtel (horaires des repas, animation au sein de
l'hôtel...) mais aussi sur les endroits touristiques à visiter. Il (elle) doit être bien sûr à l'écoute du client et répondre au mieux à sa demande.
Le (la) réceptionniste a aussi une mission commerciale : il (elle) vend les chambres de l'hôtel et met à jour le planning de réservation des chambres. A ces tâches, s'ajoutent l'accueil téléphonique et le travail administratif (notes, fax, classement...). Les opportunités professionnelles sont variées et en plein développement.

Description de la formation

1 - Techniques d'accueil au téléphone.
2 - Communication et accueil.
3 - Anglais touristique.
4 - Anglais touristique.
5 - Les diverses formes d'hébergement touristique.
6 - Tourisme : pratiques professionnelles.
7 - Marché touristique français.
8 - Marketing du tourisme.
9 - Découverte d'Amadeus..
10 - Fichiers et base de donnée.
11 - Travail de bureau au quotidien
- de la théorie à la pratique.
12 - Travail de bureau au quotidien
- de la théorie à la pratique.

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
FOAD : 322 h
368 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

Groupe JPL - CNFDI

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

GROUPE JPL - CNFDI
124 Avenue du Général Leclerc
91800, Brunoy

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