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Réceptionniste en hôtellerie de plein air (Apprentissage possible)

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En entreprise heures
En centre heures

Session

du 02 juin 2020 au 18 nov. 2021  - Gradignan (33)
+ autres sessions
du 02 juin 2020 au 18 nov. 2021  - Gradignan (33)
du 01 mars 2021 au 23 sept. 2022  - Gradignan (33)

Objectif de la formation

Pendant la formation, le stagiaire se prépare progressivement à :
Assurer les opérations de réception des clients d'un établissement en respectant les consignes de la hiérarchie et la charte qualité
Réaliser des tâches administratives et comptables
Être capable de promouvoir un établissement hôtelier ou touristique
Comprendre les besoins des clients pour mieux les renseigner
Gérer la relation client
Coordonner les activités du personnel de réception
Utiliser un logiciel de gestion hôtelière

Description de la formation

Le Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie de niveau 3 se compose 2 certificats de compétences professionnelles (CCP) qui peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables.
L'ingénierie pédagogique pour élaborer chaque contenu par CCP, a été travaillée par nos équipes et mise en oeuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner dans votre formation.
CCP 1 - Assurer les opérations relatives au séjour des clients
Accueillir et conseiller le client au service de la réception
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients
Procéder aux opérations d'arrivée et de départ
CCP 2 - Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e
- réputation de l'établissement hôtelier
Clôturer l'activité journalière et mensuelle
Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
Contribuer au suivi de l'e
- réputation de l'établissement hôtelier
Modules complémentaires intégrés :
Développement durable
E
- Tourisme
Vous aurez la possibilité de passer le certificat SST
- Sauveteur Secouriste du Travail
(Se renseigner auprès du site INFA qui dispense la formation)
Et beaucoup d'autres connaissances à découvrir !

Conditions d'accès

Savoir lire et écrire
Comprendre des consignes écrites et orales
En anglais : niveau B1 du référentiel européen CECRL
En bureautique : savoir de base en informatique

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Personnel polyvalent d'hotellerie (voir la fiche métier)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

INFA AQUITAINE

Lieu de formation

Chemin du Plantey
Gradignan

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Centre de formation

Beausoleil 1 chemin du Plantey
33170, Gradignan

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