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Réceptionniste en hôtellerie à Ajaccio

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En entreprise heures
En centre heures

Session

du 08 nov. 2021 au 20 mai 2022  - Sarrola Carcopino (20)
du 08 nov. 2021 au 20 mai 2022  - Sarrola Carcopino (20)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Formation qualifiante
Moyens pédagogiques : La formation est organisée en centre de formation et les apprentissages sont contextualisés au métier.
Une à deux périodes en entreprise sont organisées afin d'être immergé dans l'environnement professionnel et de mettre à profit les apprentissages.
Afin de créer des conditions les plus favorables pour la formation, l'Afpa met à disposition :
Des Moyens pédagogiques
?Une Plateforme LMS numérique Métis équipée :
- du programme de formation
- des ressources pédagogiques
- des outils de communication (Tchat, forum, courriel)
- des outils de reporting et de suivi des apprentissages
?Des supports de cours (format papier ou multimédia)
?Des supports d'entrainement et d'évaluation
?Des études de cas
?Des cours centrés sur les unités notionnelles clés
?Des ouvrages et revues

Description de la formation

Module 1.
Gérer la relation clientèle au service de la réception : accueil des clients au service de la réception
- conseil des clients dans l'organisation de leur séjour
- vente des prestations de l'établissement
- gestion de la relation clientèle, en anglais, à la réception d'un hôtel

Module 2.
Procéder aux opérations de réservation, d'arrivée et de départ : traitement en français et en anglais des réservations de prestations hôtelières
- mise en oeuvre en français et en anglais des opérations d'arrivées et de départ des clients

Module 3.
Contrôler et suivre l'activité du service de la réception : clôture de l'activité du service de la réception
- contribution à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives aux activités du service de la réception
- utilisation de l'anglais dans la diffusion d'informations à la réception de l'hôtel
Période en entreprise
Objectifs : Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
Contrôler et suivre l'activité du service de la réception

Conditions d'accès

Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau V ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil.
En anglais : niveau A2 du référentiel européen CECRL.
En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet.

Validation

Titre ou diplôme homologué
L'ensemble des modules permet d'accéder au titre professionnel de niveau 4 de Réceptionniste en Hôtellerie.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Personnel polyvalent d'hotellerie (voir la fiche métier)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Personnel polyvalent d'hotellerie » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis

AFPA EPIC Région Corse

Lieu de formation

AFPA 2A
Le Yolanda Plaine de Peri
Sarrola Carcopino

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Centre de formation

Plaine de Péri
20167, Sarrola-Carcopino

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