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Réceptionniste en hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 840 heures

Session

du 17 sept. 2020 au 12 mars 2021  - Cambuston (97)
du 17 sept. 2020 au 12 mars 2021  - Cambuston (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Assurer les opérations de la réception des clients d'un hôtel, y compris en anglais.
Contrôler et suivre l'activité de la réception d'un hôtel.

Description de la formation

Assurer les opérations de la réception des clients d'un hôtel, y compris en anglais
- Accueillir les clients à la réception d'un hôtel, en tenant compte de leurs spécificités
- Répondre aux demandes de réservation de prestations hôtelières, en contribuant aux objectifs de rentabilité
- Procéder aux opérations d'arrivées et départs des clients d'un hôtel, en remédiant aux éventuels aléas
- Assister les clients d'un hôtel dans l'organisation de leurs déplacements et loisirs
- Vendre les produits et services d'un l'hôtel en contribuant au développement de l'activité
Contrôler et suivre l'activité de la réception d'un hôtel
- Clôturer selon une fréquence périodique l'activité de la réception d'un hôtel, en validant les documents supports d'analyse comptable et analytique
- Gérer les flux d'informations liés aux activités de la réception de l'hôtel, en utilisant différents médias, y compris en anglais

Conditions d'accès

L'emploi/ métier est principalement accessible par un titre de niveau IV et III pour des personnes de niveau Baccalauréat et supérieur (par exemple : Baccalauréat, Mention Complémentaire Accueil Réception, BTH ou BTS hôtellerie, BTS Tourisme), qui

Validation

Diplôme travail

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil touristique (voir la fiche métier)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

SPL AFPAR - CFPA de Saint-André

Lieu de formation

421 Chemin LAGOURGUE
Cambuston

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Centre de formation

421 Chemin LAGOURGUE
97440, Saint-André

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