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réceptionniste en hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1866 heures
En entreprise 1351 heures
En centre 515 heures

Session

du 22 oct. 2018 au 18 oct. 2019  - La Londe les Maures (83)
du 22 oct. 2018 au 18 oct. 2019  - La Londe les Maures (83)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

En terme d'opérationnalité, le stagiaire doit être capable, en fin de formation, d'assumer les rôles et les fonctions de réceptionniste dans un établissement hôtelier :
- Accueillir de façon personnalisée tous types de clients et le prendre en charge de la réservation jusqu'au départ.
- Informer des tarifs, des services et de l'environnement.
- Prendre en charge le traitement des appels téléphoniques, la transmission des messages, du courrier, des fax, des emails.
- Assurer les tâches administratives relatives au séjour des clients : mise à jour du planning d'occupation, suivi des dossiers de réservation, des allotements, facturation, correction et règlement de note, tenue ou vérification des statistiques journalières, établissement de rapport d'activité.
- Commercialiser les produits de l'hôtel.
- Fidéliser la clientèle.
Ces tâches seront exécutées également en Anglais .

Conditions d'accès

Bon niveau d'anglais

Validation

Titre professionnel (TP de niveau 4)

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Reception en hotellerie » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Informations pratiques

JMSA Formation Conseil

Lieu de formation

425 Boulevard Plage de l'Argentière
La Londe les Maures

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Centre de formation

47 - 49 rue Jules Juillet
60100, Creil

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