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Réceptionniste en hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1680 heures
En entreprise 420 heures
En centre 1260 heures

Session

du 04 janv. 2021 au 31 mars 2022  - Lille (59)
+ autres sessions
du 04 janv. 2021 au 31 mars 2022  - Lille (59)
du 16 août 2021 au 18 nov. 2022  - Lille (59)

Objectif de la formation

Formation permettant aux personnes reconnues Travailleurs Handicapés d'envisager une reconversion vers le métier de Réceptionniste en hôtellerie.
La formation prépare au Titre Professionnel de Réceptionniste du ministère de l'emploi ou à l'un des deux certificats de compétences du Titre (CCP) selon la situation des personnes.
Description du métier :
Les réceptionnistes accueillent les clients et fournissent les renseignements souhaités.
Ils s'occupent des formalités d'accueil et de la facturation. Ils assurent le secrétariat de la réception : traitement des appels téléphoniques, courriers, services annexes.
Ils s'occupent de la planification des réservations des chambres et éventuellement des séminaires ou autres prestations
hôtelières.
Ils ont un rôle commercial (vente de prestations) et participent à la fidélisation de la clientèle, au suivi de la e
- réputation et à la gestion de la distribution en ligne.
L'utilisation de l'anglais en situation professionnelle est indispensable. La formation permet d'acquérir les notions d'anglais utiles au métier.
L'emploi s'exerce au contact de la clientèle, parfois en uniforme et souvent debout. L'exercice du métier de réceptionniste demande un bon équilibre personnel, une excellente présentation et des facilités de communication.
Les débouchés sont nombreux. Le travail de réceptionniste s'exerce auprès d'une clientèle variée, dans différents types de structures hôtelières et touristiques :
Hôtels de luxe, 3 et 4 étoiles,

Conditions d'accès

Prérequis en anglais : il est préférable d'avoir acquis les bases de l'anglais scolaire (A1). Un programme d'anglais professionnel de 6h par semaine est assuré tout au long de la formation.

Validation

Titre professionnel (TP de niveau 4)

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Reception en hotellerie » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

3 rue du docteur Charcot
Lille

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Centre de formation

2 rue d'Iéna CS70004
CEDEX
59000, Lille

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