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Réception d'atelier et relation clientèle

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - L'Étang Salé (97)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - L'Étang Salé (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Développer vos compétences dans l'accueil et l'écoute de la clientèle , le suivi de vos collaborateurs
- Maîtriser l'aspect législatif lié à votre activité.

Description de la formation

. Les outils d'organisation.
. La démarche d'accueil.
. Le conseil clientèle.
. Gestion d'un conflit.
. Les principes de communication.
. Le programme de maintenance.
. Le suivi des opérations.
. La législation liée à l'activité de réparation.
. La facturation.

Conditions d'accès

Avoir déjà travailler dans un atelier de réparation Véhicules
Connaître le fonctionnement d'un garage
Technicien,
Mécanicien automobile,
Opérateur en service rapide
Carrossier
Chef d'atelier
Réceptionnaire

Validation

Attestation de stage.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistance et support technique client (voir la fiche métier)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

FTAR

Lieu de formation

4,rue franck camille CADET
L'Étang Salé

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

14 rue des Aloes
97425, Les Avirons

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