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Prospection téléphonique

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Bruges (33)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Bruges (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Connaître les techniques de bases de l'entretien téléphonique de vente
o Acquérir une méthode d'entretien téléphonique
o Savoir prendre des rendez
- vous qualifiés en nombre pour lui
- même ou pour une équipe commerciale
o Savoir construire son guide d'entretien téléphonique (GET) personnalisé

Description de la formation

PRÉPARER L'ACTION
o Motivation et auto
- motivation à prospecter
o Quels critères pour cibler sa prospection ?
Le profil du client idéal
Organiser son plan de prospection
Planifier son temps
o Se fixer des objectifs
LES RÈGLES D'UN ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE RÉUSSI
o Le savoir
- être
o Le savoir
- dire : les règles du langage téléphonique, les mots et expressions à éviter
o La prise de note
LA METHODE C.R.O.C.
o Contact
o Raison de l'appel
o Objectif de l'appel
o Conclusions
o Traiter les objections
LE GUIDE D'ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE (GET)
o Qu'est
- ce que le GET ?
o Pourquoi/comment
o Acquisition et construction de son GET

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Management et gestion d'enquetes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

MODULA FORMATION

Lieu de formation

Grand Angle
Avenue Périé
Bruges

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

Grand Angle avenue Périé
33520, Bruges

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