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Prospection téléphonique

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Bruges (33)
+ autres sessions
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Bruges (33)
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Bordeaux (33)

Objectif de la formation

Connaître les techniques de bases de l'entretien téléphonique de vente
o Acquérir une méthode d'entretien téléphonique
o Savoir prendre des rendez
- vous qualifiés en nombre pour lui
- même ou pour une équipe commerciale
o Savoir construire son guide d'entretien téléphonique (GET) personnalisé

Description de la formation

PRÉPARER L'ACTION
o Motivation et auto
- motivation à prospecter
o Quels critères pour cibler sa prospection ?
Le profil du client idéal
Organiser son plan de prospection
Planifier son temps
o Se fixer des objectifs
LES RÈGLES D'UN ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE RÉUSSI
o Le savoir
- être
o Le savoir
- dire : les règles du langage téléphonique, les mots et expressions à éviter
o La prise de note
LA METHODE C.R.O.C.
o Contact
o Raison de l'appel
o Objectif de l'appel
o Conclusions
o Traiter les objections
LE GUIDE D'ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE (GET)
o Qu'est
- ce que le GET ?
o Pourquoi/comment
o Acquisition et construction de son GET

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

MODULA FORMATION

Lieu de formation

Grand Angle
Avenue Périé
Bruges

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Centre de formation

Grand Angle avenue Périé
33520, Bruges

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