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Prospection et techniques de commercialisation

Descriptif

Session

à partir du "non précisé"  - Amiens (80)
à partir du "non précisé"  - Amiens (80)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Maîtriser les outils et techniques de base du commercial
Savoir présenter son entreprise et son activité
Identifier les attentes des clients et adapter sa réponse en conséquence

Description de la formation

Présentation commerciale / réussir son premier contact

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Créer dès les 1ers échanges les conditions d'une relation commerciale profitable.
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Préparer son contact, préparer ses 1ers mots.
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Savoir parler positivement de son entreprise.
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Connaître les produits et services associés
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Valoriser son métier et proposer des solutions
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Rassurer sur sa capacité professionnelle à apporter de la valeur ajoutée.


Le client et ses attentes

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Distinguer les trois types d'informations à obtenir pour un diagnostic exhaustif : besoins, enjeux et motivations personnelles.
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L'art de recueillir des informations commerciales : la maîtrise des bonnes questions.
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Une méthode pour repérer les motivations : SONCAS.
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Maîtriser les outils de l'écoute active : silence, prise de notes, reformulation.
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Montrer son adéquation aux besoins, enjeux et motivations.
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Mettre en avant les bénéfices pour le client.
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Surmonter les réticences et traiter les objections.
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Aider le client à prendre sa décision


Se positionner sur le marché

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Rôle du commercial dans la veille : être la meilleure sentinelle.
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Objectifs de la veille : connaître ses concurrents, les besoins des clients.
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Tirer parti du Web pour mener une veille commerciale efficace.
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Communiquer des éléments précis et vérifiés par les bons canaux.
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Être force de proposition en interne.
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La veille concurrentielle
- Analyse et organisation du marché
-
Savoir se positionner et se démarquer de la concurrence

Conditions d'accès

Aucun

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Double XL

Lieu de formation

59 chaussée Jules Ferry
Amiens

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Centre de formation

59 chaussée Jules Ferry
80000, Amiens

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