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Prospecter et se développer, vendre et relancer par téléphone

Descriptif

Durée de la formation

Durée 28 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2020  - Roanne (42)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2020  - Roanne (42)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

o Connaître et utiliser les outils de prospection adaptés pour développer son fichier de prospects, acquérir et fidéliser de nouveaux clients, ou obtenir des RDV qualifiés par téléphone
o Maîtriser les techniques de communication, de relance et de fidélisation par téléphone
o Déterminer ses cibles, sa stratégie d'approche et préparer son plan d'actions de prospection
o Savoir argumenter en fonction des besoins de son interlocuteur
o Maîtriser son elevator pitch commercial en face à face et au téléphone

Description de la formation

Prospecter et se développer
- 2 jours :
o Préparer la prospection
o Organiser sa prospection
o Maîtriser les techniques de communication
o Développer de nouvelles actions de prospection
oSourcer les lieux, événements, interlocuteurs en lien avec son activité commerciale : workshop générateur de contacts
o Réussir ses entretiens de prospection
o Acquérir les bonnes pratiques de la relance
o Acquérir les bonnes pratiques de la fidélisation
Prospecter, vendre et relancer par téléphone
- 2 jours :
o Se préparer et maîtriser les techniques de communication par téléphone
o Maîtriser chaque étape de l'entretien commercial au téléphone
o Générer des résultats : ventes ou prises de RDV
o Utiliser les outils adaptés
o Relancer avec efficacité

Conditions d'accès

Commerciaux, chargés de relation clients, chefs d'entreprise, toute personne chargée du développement commercial de l'entreprise

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Management et gestion d'enquetes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CIFOR - CCI Formation Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne - Site de Roanne

Lieu de formation

CIFOR - CCI Formation Lyon Métropole[...]
7 place des Minimes
Roanne

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Centre de formation

CIFOR - CCI Formation Lyon Métropole[...]
7 place des Minimes
42300, Roanne

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