Prospecter et se développer
Descriptif
Durée de la formation
Durée 14 heures
En centre 14 heures
Session
du 01 janv. 2021 au 30 juin 2021
- Marseille - 6ème (13)
du 01 janv. 2021 au 30 juin 2021
- Marseille - 6ème (13)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation
Objectif de la formation
Connaitre et utiliser les outils de prospection adaptés pour développer son fichier de prospects, acquérir et fidéliser de nouveaux ciients. Maitriser les techniques de communication, de relance et de fidélisation. Déterminer ses cibles, sa stratégie d'approche et préparer son plan d'action de prospection
Description de la formation
Le programme
Préparer la prospection
Définir ses objectifs, ses cibles, les marchés dans le cadre de la politique commerciale de
l'entreprise
Mettre en place un plan d'action de prospection, établir et respecter son un planning
Sourcing et recherche de prospects : recherche de fichiers, les sources (internes, externes),
constitution d'une base de données, la segmentation, analyse, segmentation et tests
Préparer son argumentaire en fonction des cibles abordées
Organiser sa prospection
Développer l'efficience commerciale
Les temps d'une prospection performante
Planifier les étapes
Maîtriser les techniques de communication
Savoir écouter pour développer un climat de confiance
Développer son questionnement
Argumenter pour convaincre
Développer de nouvelles actions de prospection
Développer les attitudes de création de réseau
Par l'événement : les principes de l'action événementielle
Les événements à distance : webinar
Par le partenariat : les principes du gagnant
- gagnant
Par les outils du marketing direct
Déceler les limites de chaque média de prospection
Sourcer les lieux, événements, interlocuteurs en lien avec son activité
commerciale : workshop générateur de contacts
Réussir ses entretiens de prospection
Se motiver dans la pratique
S'entraîner aux différentes phases de l'entretien quelque soit le média de prospection :
mises en situation
Acquérir les bonnes pratiques de la relance
Choisir les temps de relance et organiser la relance en fonction des cibles
Mettre en place la synergie des canaux de communication avec son prospect
Savoir créer les opportunités de contact
Acquérir les bonnes pratiques de la fidélisation
Les techniques pour fidéliser et leurs mises en oeuvre
Préparer la prospection
Définir ses objectifs, ses cibles, les marchés dans le cadre de la politique commerciale de
l'entreprise
Mettre en place un plan d'action de prospection, établir et respecter son un planning
Sourcing et recherche de prospects : recherche de fichiers, les sources (internes, externes),
constitution d'une base de données, la segmentation, analyse, segmentation et tests
Préparer son argumentaire en fonction des cibles abordées
Organiser sa prospection
Développer l'efficience commerciale
Les temps d'une prospection performante
Planifier les étapes
Maîtriser les techniques de communication
Savoir écouter pour développer un climat de confiance
Développer son questionnement
Argumenter pour convaincre
Développer de nouvelles actions de prospection
Développer les attitudes de création de réseau
Par l'événement : les principes de l'action événementielle
Les événements à distance : webinar
Par le partenariat : les principes du gagnant
- gagnant
Par les outils du marketing direct
Déceler les limites de chaque média de prospection
Sourcer les lieux, événements, interlocuteurs en lien avec son activité
commerciale : workshop générateur de contacts
Réussir ses entretiens de prospection
Se motiver dans la pratique
S'entraîner aux différentes phases de l'entretien quelque soit le média de prospection :
mises en situation
Acquérir les bonnes pratiques de la relance
Choisir les temps de relance et organiser la relance en fonction des cibles
Mettre en place la synergie des canaux de communication avec son prospect
Savoir créer les opportunités de contact
Acquérir les bonnes pratiques de la fidélisation
Les techniques pour fidéliser et leurs mises en oeuvre
Validation
Attestation
Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)
Teleconseil et televente (voir la fiche métier)
Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)
Management et gestion d'enquetes (voir la fiche métier)
Et après la formation ?
Retour à l'emploi des anciens stagiaires
EXCELLENT
Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
- Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
- Est-il possible de visiter le centre ?
- Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
- Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
- Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Chambre de Commerce et d'Industrie Marseille Provence - CCIMP
Centre de formation
Palais de la Bourse - 9 La Canebière
13221, Marseille 1er
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