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Prospecter et prendre des rendez-vous par téléphone

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Amiens (80)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Amiens (80)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Apprendre à prospecter et prendre des rendez
- vous par téléphone.

Description de la formation

Préparation de l'appel
Connaître sa cible
Elaboration du guide argumentaire
Les différents éléments à prendre en compte pour transformer l'appel en appel positif
Définir les objectifs de l'appel
Définir la stratégie de l'appel
Organiser l'appel en terme de moyens
Les aspects de la communication
Relationnel
Physique (sourire, placement de sa voix, gestion de son expression)
Opérationnel
Organisationnel
Avoir les bonnes attitudes au téléphone
Gestion de l'appel
Techniques de prise de rendez
- vous
Gestion d'agenda
Apprendre à savoir
- faire preuve de conviction
Réussir la prise de

Conditions d'accès

Aucun pré-requis n'est exigé

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Expert RH

Lieu de formation

500 Avenue du 14 Juillet 1789
Amiens

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Centre de formation

500 Avenue du 14 Juillet 1789
80000, Amiens

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