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Prospecter et gagner de nouveaux clients

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Ramonville St Agne (31)
+ autres sessions
du 01 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Ramonville St Agne (31)
du 01 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Trèbes (11)

Objectif de la formation

- Comprendre la nécessité de prospecter en adaptant les techniques de prospection à la stratégie de l'entreprise, aux objectifs commerciaux et aux budgets
- Savoir constituer un fichier qualifié et préparer la prospection
- Savoir mener une opération de phoning
- Préparer et structurer un entretien téléphonique
- Savoir gérer les situations : attentes, litiges, agressivité
- Savoir conduire un entretien commercial

Description de la formation

PROGRAMME
- Module 1?: OPTIMISER LES TECHNIQUES DE PROSPECTION
- ORGANISER LA PROSPECTION
- Le repérage des prospects
- Le fichier
- La sélection des prospects
- Les outils d'aide à la prospection

- ÉVALUER ET CHOISIR LES MÉTHODES DE PROSPECTION
- L'approche par le publipostage
- L'approche téléphonique
- L'approche physique

- PLANIFIER LA PROSPECTION
- Le plan de prospection
- La construction du planning
- La gestion des priorités

- METTRE EN PLACE LES DIFFÉRENTES MÉTHODES DE PROSPECTION
Conduire, suivre et analyser l'opération de prospection :
- Publipostage
- Téléphonique
- Physique

- Module 2?: SAVOIR UTILISER LE TELEPHONE COMME OUTIL DE PROSPECTION
- SPECIFICITES DE L'OUTIL
- Dimension psychologique
- Valorisation de l'entretien téléphonique
- La spécificité du contact téléphonique
- Les avantages et les inconvénients
- Les difficultés de son utilisation

- MAÎTRISE DE L'OUTIL

Conditions d'accès

Aucun

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ASFO GRAND SUD

Lieu de formation

14 avenue de l'Europe
Villa Sacramento
Ramonville St Agne

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

14 Av. de l'Europe
31520, Ramonville-Saint-Agne

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