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Prospecter efficacement par téléphone

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 15 févr. 2019 au 31 déc. 2019  - Périgny (17)
+ autres sessions
du 15 févr. 2019 au 31 déc. 2019  - Périgny (17)
du 15 févr. 2019 au 31 déc. 2019  - Mérignac (33)
du 15 févr. 2019 au 31 déc. 2019  - Limoges (87)
du 15 févr. 2019 au 31 déc. 2019  - L'Isle d'Espagnac (16)

Objectif de la formation

Organisation, méthodes, techniques et outils pour utiliser le téléphone de manière pro active (prise de rendez
- vous, détection de projets, etc.)

Description de la formation

L'entreprise (éléments de base de sa cartographie) et l'interlocuteur (besoins, rôle
dans le processus de décision)
Introduction : les caractéristiques de la prospection téléphonique
Les types d'action de prospection téléphonique
La préparation mentale
La gestion du stress
La fixation des objectifs
La préparation matérielle et opérationnelle
Les spécificités de la communication par téléphone
Le premier contact avec l'entreprise
Objectif
Difficultés
Les différents types d'obstacle
Les accepter
Y répondre (jeux de rôles)
Le contact avec l'interlocuteur visé
Ses propres objections : comment y répondre
Le déroulement de l'entretien (jeux de rôle)

Conditions d'accès

Tout niveau

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Management et gestion d'enquetes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

VAELIA MERIGNAC

Lieu de formation

Rue Augustin Fresnel - ZI
Périgny

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Centre de formation

61 route Jean Briaud
33700, Mérignac

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