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Professionnaliser son approche téléphonique en BtoB

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures

Session

du 01 déc. 2020 au 31 déc. 2021  - St Grégoire (35)
du 01 déc. 2020 au 31 déc. 2021  - St Grégoire (35)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Créer les meilleures dispositions d'appels pour téléphoner de manière efficace et professionnelle.
- Prendre plaisir dans son approche téléphonique
- Gagner en méthode pour franchir les barrières

Description de la formation

1. Préparer son action / ses outilso Définir sa raison d'êtreo Travailler le pourquoi de sa missiono Construire son argumentation par le CAP*o Rédiger ses motifs d'appelso Préparer son pitch et la trame d'appelo Comprendre la situation de son interlocuteuro Apprendre à capter l'attention au téléphoneo Franchir les barrières avec la méthode triple lameo Traiter les objections en triple approche2. Professionnaliser ses appelso Développer ses aptitudes personnelles au téléphoneo Assimiler sa communication non verbaleo S'entraîner : mises en situation3. Planifier pour faire durer l'actiono Se discipliner pour s'améliorero Organiser sa fréquence d'appelso Relancer de façon adaptée

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Management et gestion d'enquetes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

SARL WINBOUND

Lieu de formation

10 Parc d'Affaires de Brocéliande
St Grégoire

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Centre de formation

Avenue d'Alphasis Espace Performance
BATIMENT T
35760, Saint-Grégoire

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