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PROFESSIONNALISER SON ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE

Descriptif

Session

du 07 oct. 2020 au 08 oct. 2020  - Baie Mahault (97)
+ autres sessions
du 07 oct. 2020 au 08 oct. 2020  - Baie Mahault (97)
du 01 avril 2020 au 31 déc. 2020  - Baie Mahault (97)

Objectif de la formation

Améliorer l'accueil et l'écoute pour véhiculer une image positive de votre entreprise,
Communiquer efficacement pour établir un climat de confiance,
Gérer de front l'accueil physique et t'l?phonique en maintenant la qualité de service.?

Description de la formation

LES ENJEUX DE L'ACCUEIL EN ENTREPRISE
TRAVAILLER LA PRISE DE CONTACT
SPECIFICITES DU TELEPHONE
GARDER LE CONTR?LE DU DIALOGUE
LES FORMULES ADAPT'ES
ADOPTER LE BON COMPORTEMENT DANS UNE SITUATION D'LICATE

Validation

Am'liorer l'accueil et l??coute pour v?hiculer une image positive de votre entreprise,
Communiquer efficacement pour ?tablir un climat de confiance,
G?rer de front l'accueil physique et t'l?phonique en maintenant la qualit? de service.?

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

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ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

DAKOR FORMATION (AKOR FORMATION)

Lieu de formation

AKOR FORMATION
Immeuble le Mirador 2, Rue
Moise Poka
Baie Mahault

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Centre de formation

-
97122, Baie-Mahault

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