Ferme la recherche

Professionnaliser sa communication avec la Process Comm niv.1

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - St Paul (97)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - St Paul (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Découvrir les leviers de la communication positive avec la process com.
Mieux se connaitre et connaître les autres pour développer une approche bienveillante vis
- à-vis de soi et de ses interlocuteurs.
Maîtriser sa communication en adaptant son style de communication à la situation et à son interlocuteur.
Apprendre à se ressourcer, à mieux gérer son stress et celui des autres.
Rétablir une communication efficace et sereine avec ses interlocuteurs en cas de conflit ou de désaccords.

Description de la formation

I ) Les concepts de base de la Process Communication :
- Distinguer le fond de la forme en communication;
- Le modèle Process Com : la structure de personnalité, la notion de Base et de Phase, l'ascenseur;
- Les ressorts de la communication positive;
- Découvrir les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer.
II ) Son mode de fonctionnement en communication :
- Débriefing individualisé de l'inventaire de personnalité de chaque participant;
- Identifier les différentes manifestations de son profil;
- Réfléchir aux impacts de son profil sur sa communication et sa relation aux autres.
III ) L'adaptation aux repères de communication de ses interlocuteurs :
- Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation;
- Quelles manifestations positives et négatives des besoins psychologiques ?
- Les drivers, les mécanismes d'échec et les masques associés;
- Travailler son écoute et ses capacités d'observation pour décrypter son interlocuteur;
- Utiliser le bon canal de communication pour répondre aux besoins psychologiques de son interlocuteur;
- Développer sa flexibilité pour communiquer avec des interlocuteurs de profils différents.

Conditions d'accès

- Expression des attentes
- Inventaire de personnalité
- Tous salariés
- Commerciaux managers

Validation

En cas de parcours certifiant :
- Examen en ligne via le simulateur. Le score à obtenir pour l'écrit est de 80% de bonnes réponses. La réussite de l'examen en ligne est un prérequis pour passer l'examen oral.
- Examen oral par Skype avec un certificateur agréé. Le certificateur propose au candidat 3x3 interactions par type de personnalité avec une exigence de 2 interventions sur 3 réussies
- Certificat en communication délivré par APMG, organisme certificateur indépendant.
A noter: En cas d'échec, le candidat peut repasser l'examen écrit autant de fois que nécessaire. L'examen oral peut être repassé 2 fois. A partir de la 3ème fois un coût supplémentaire est à intégrer.
Formation éligible au CPF : enregistrement n 220008
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CADRIFORMAT

Lieu de formation

38 rue Rhin et Danube
Local 3
St Paul

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

38 rue Rhin et Danube
Local 3
97460, Saint-Paul

Voir toutes les formations de CADRIFORMAT