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Professionnaliser les acteurs touristiques des Alpes : accueillir et fidéliser la clientèle des prestations d'itinérance

Descriptif

Durée de la formation

Durée 400 heures
En entreprise 120 heures
En centre 280 heures

Session

du 02 mars 2020 au 27 mai 2020  - Nice (06)
du 02 mars 2020 au 27 mai 2020  - Nice (06)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Professionnaliser les acteurs du tourisme à l'accueil de touristes et à la fidélisation de la clientèle, notamment celle itinérante.
Identifier les acteurs publics et privés de l'action touristique
Identifier les produits touristiques et les produits itinérants
Savoir accueillir, prendre en charge, accompagner la clientèle qui consomme les produits itinérants
Connaître les clientèles d'itinérance et leurs besoins
Savoir satisfaire et fidéliser la clientèle
Connaître la clientèle à besoins spécifiques
Connaître le patrimoine local et le territoire des Alpes du Sud pour l'inclure aux prestations itinérantes

Description de la formation

Durée en centre de formation : 280 heures / 120 heures de stage en entreprise
Contenu de la formation

Module 1 - Le Territoire des Alpes du Sud

Module 2 - Les prestations d'itinérance

Module 3 - L'accueil, l'accompagnement et la fidélisation de la clientèle de prestations itinérantes

Module 4 - Langues étrangères appliquées
Module Transversal
- Période d'intégration/accueil des stagiaires
- Développement durable
Techniques de Recherche d'emploi

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil touristique (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Groupement d'Intérêt Public pour la Formation et l'Insertion Professionnelles de l'Académie de Nice - GIP FIPAN

Lieu de formation

53 avenue Cap de Croix
Villa Bianchi
Nice

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Centre de formation

53 avenue Cap de Croix
Villa Bianchi
06000, Nice

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