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Prévention et gestion des litiges en transport de marchandises

Descriptif

Durée de la formation

En centre 7 heures

Session

du 12 mars 2020 au 12 mars 2020  - Bischheim (67)
du 12 mars 2020 au 12 mars 2020  - Bischheim (67)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Développer une réelle politique de prévention des litiges
transport (identification des outils)- Définir les connaissances de
base concernant la gestion des litiges
- Préciser les méthodes de traitement des dossiers et les relations avec
l'assureur

Description de la formation

- Établir un constat réaliste de votre situation
- Recherche de solutions pour prévenir les litiges
- Responsabilités du transporteur à la prise en charge
- Préalable à la gestion de la réclamation client
- Instruction du litige et points particuliers à voir avec
l'assureur

Conditions d'accès

- Responsables d'exploitation, responsables qualité
- Cadres commerciaux, responsables de service juridique

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Conduite de transport de marchandises sur longue distance (voir la fiche métier)

Direction d'exploitation des transports routiers de marchandises (voir la fiche métier)

Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFTRAL STRASBOURG

Lieu de formation

4 avenue de l'Energie
Bischheim

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Centre de formation

4 Avenue de l'Énergie
67800, Bischheim

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