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Prévenir et résoudre les conflits

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

du 25 mars 2020 au 25 mars 2020  - Bordeaux (33)
du 25 mars 2020 au 25 mars 2020  - Bordeaux (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Connaître les composantes d'un conflit
- Comprendre les réactions dans les situations conflictuelles
- Maîtriser des méthodes de résolution de conflit
- Acquérir une posture de médiateur
- Faire de la prévention
- Développer un management bienveillant pour éviter les conflits

Description de la formation

Comprendre les composantes des conflits :
- Les étapes d'un conflit
- Les différentes sources et natures de conflits
- Les jeux psychologiques
- Les réactions face à un conflit (rivalité, évitement, abandon, collaboration, compromis)
Gérer les conflits :
- Le règlement des conflits selon leur nature
- L'identification des besoins des deux parties
- Les méthodes de gestion de conflit (DESC, Gordon)
- Les facilitateurs de gestion de conflits
- La gestion des émotions
- Le positionnement en médiateur
Prévenir les conflits :
- Repérer avant la naissance d'un conflit
- Agir sur les difficultés de communication
- Permettre une meilleure compréhension entre les personnes
- Développer un management bienveillant

Conditions d'accès

Être professionnel de la petite enfance

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Stéphanie Disant

Lieu de formation

Quotas - 27 Cours Evrard de Fayolle
Bordeaux

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Centre de formation

Stéphanie Disant Siège Bouc
984 Rue Paul Émile Victor
13320, Bouc-Bel-Air

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