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Prévenir et Gérer les conflits

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 03 déc. 2019 au 04 déc. 2019  - Périgny (17)
du 03 déc. 2019 au 04 déc. 2019  - Périgny (17)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Comprendre les origines des conflits et leurs conséquences
Identifier les prémices des conflits
Diagnostiquer et analyser les différents types de conflits
Gérer ses émotions dans un conflit
Mettre en oeuvre des comportements efficaces pour réguler et sortir des conflits
Apprendre à prévenir les conflits
Modalités :
Les modalités pédagogiques du stage alterneront méthodes actives, expérientielles mais aussi démonstratives.
Une pédagogie complète, s'appuyant sur le vécu et l'implication des participants : bilans personnels, exercices pratiques, analyse de situation.

Description de la formation

oDifférencier problème, tension, crise et conflit
Qu'est
- ce qu'un conflit ?
Faut
- il éviter les conflits ?
Connaître les principales sources des conflits
Caractériser la nature et le niveau du conflit
oRecherche des faits : de l'émotion à la raison
Mesurer l'impact des émotions dans une situation conflictuelle
Permettre un échange s'appuyant sur les faits, faisant appel à la raison
Faire émerger les éléments permettant de résoudre le conflit
oAnalyser les différents types de conflits
Identifier les causes des conflits.
Comprendre la stratégie des différents acteurs
Diagnostiquer son mode d'intervention : négociation, arbitrage ou médiation.
oSortir des conflits par la régulation
Comprendre comment l'autre construit le conflit
S'ouvrir pour rétablir la confiance
Réguler et traiter les fautes et le non
- respect des règles du jeu
Mettre en place de nouvelles règles du jeu
Assurer la médiation
oAnticiper les conflits et les modalités d'intervention
La genèse des conflits et les signes avant
- coureurs
Comprendre les mécanismes de détérioration du climat

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

AFC - ALIENOR FORMATION LA ROCHELLE

Lieu de formation

AFC- ALTERNANCE formation
2 rue Joseph CUGNOT
Périgny

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

2 Rue Joseph CUGNOT Zone industrielle
17180, Périgny

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