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Gérer les conflits

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 16 déc. 2019 au 17 déc. 2019  - Aubière (63)
du 16 déc. 2019 au 17 déc. 2019  - Aubière (63)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Comprendre les causes et la nature des conflits
Identifier le rôle des émotions, notamment en situation de conflit
Mettre en place des règles de communication pour prévenir et/ou résoudre le conflit
Adopter la bonne stratégie de résolution de conflits en fonction des enjeux et objectifs

Description de la formation

Comprendre les conflits :
- Définir le conflit, comprendre la dynamique conflictuelle
- Identifier les causes et éléments déclencheurs
- Savoir repérer les signaux faibles

Traiter un conflit latent :
- Repérer les jeux psychologiques à l'?uvre et les désamorcer
- Maîtriser les processus individuels et collectifs permettant de repérer les écarts de représentation
- Pratiquer le régulation relationnelle

Résoudre un conflit ouvert :
- Gérer le stress et les émotions : développer ses aptitudes émotionnelles au service de la relation, Identifier les attitudes à l'oeuvre sous stress de niveau 2 - Choisir sa stratégie en fonction de ce qu'il y a à perdre et à gagner
- Maîtriser les fondamentaux de la Communication Non Violente
- Pratiquer un processus de médiation

Pratique la gestion préventive des conflits :
- Maîtriser les principes fondamentaux de la communication positive
- Comprendre et pratiquer la posture asservie pour s'affirmer sereinement

Conditions d'accès

Personne vivant des situations de tensions ou de conflits.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

IDAE Consulting

Lieu de formation

17ter Allée Alan Turing
L'Atelier Alan Turing
Aubière

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Centre de formation

17 ter Allée Alan Turing
Parc technologique de La Pardieu
L'Atelier Alan Turing
63170, Aubière

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